而實(shí)體零售業(yè)則需要更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)沉淀和發(fā)展,不能急于求成,特別是在起步階段,否則可能會(huì)前功盡棄。
因此,盡管葉帆和孫乾都渴望昌平超市快速成長(zhǎng),但他們都很清楚必須穩(wěn)扎穩(wěn)打,即使速度慢些,也不能冒進(jìn)。這也是為什么孫乾在合作初期雖然有疑慮,卻未直接表達(dá)的原因。現(xiàn)在看到葉帆的沉穩(wěn)態(tài)度,孫乾終于放下了心中的石頭。
葉帆雖年長(zhǎng),但仍保有一份年輕人的沖勁。若他一時(shí)沖動(dòng),可能會(huì)給昌平超市帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。但聽到葉帆冷靜的話語(yǔ)后,孫乾松了一口氣,臉上浮現(xiàn)出輕松的笑容。
在與葉帆共事的日子里,孫乾對(duì)他的看法不斷更新,每一次變化都讓孫乾更加敬重這位領(lǐng)導(dǎo)。如今,孫乾已全心投入昌平超市的籌備工作中,他認(rèn)為遇見像葉帆這樣有遠(yuǎn)見的老板是難得的機(jī)會(huì),要好好珍惜,這可能是他職業(yè)生涯的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
葉帆詢問了超市籌備的進(jìn)展,滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭。盡管孫乾以前的職位沒有實(shí)權(quán),但他的能力不容小覷。短時(shí)間內(nèi),他就把昌平超市的前期工作安排得井井有條,一切都顯得有條不紊。按照這個(gè)進(jìn)度,昌平超市有望在不到一個(gè)月內(nèi)于富華廣場(chǎng)正式開業(yè)。
然而,葉帆還有一些問題需要和孫乾討論。稍作思考后,他溫和地問道:“孫總,下午我們要開始員工培訓(xùn)了,你那邊時(shí)間夠用嗎?我們的管理人員還很短缺,現(xiàn)在就靠你來(lái)帶領(lǐng)培訓(xùn)了。如果有任何困難,請(qǐng)及時(shí)告訴我。”
孫乾考慮了一下,堅(jiān)定地點(diǎn)頭說:“葉總放心,我會(huì)調(diào)整好時(shí)間,確保不影響培訓(xùn)。只有關(guān)鍵課程需要我親自參與,其他常規(guī)禮儀等培訓(xùn)可以由他人負(fù)責(zé)。”
葉帆同意了他的安排,確實(shí),不同崗位有不同的培訓(xùn)需求,比如收銀員需要熟練掌握即將使用的系統(tǒng),以確保快速準(zhǔn)確的操作,避免開業(yè)時(shí)因操作不熟而導(dǎo)致顧客排隊(duì)過長(zhǎng),影響超市的聲譽(yù)。
在江城,即將開業(yè)的昌平超市正在緊鑼密鼓地籌備中。作為這座小城的第一家大型超市,它面臨著一個(gè)特殊挑戰(zhàn):這里的員工都沒有在大型超市工作的經(jīng)驗(yàn)。因此,超市管理層決定對(duì)所有員工進(jìn)行密集培訓(xùn),不僅包括工作流程和商品布局等基礎(chǔ)知識(shí),還涵蓋了應(yīng)對(duì)顧客服務(wù)時(shí)的禮儀和緊急情況處理技巧。
葉帆,作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,深知這些準(zhǔn)備工作的重要性。他明白,雖然不能指望新員工立刻成為處理危機(jī)的專家,但至少他們需要有能力穩(wěn)定局面,直到更高層級(jí)的管理人員到場(chǎng)支援。在確認(rèn)了員工培訓(xùn)計(jì)劃后,葉帆提出了下一步的關(guān)鍵——宣傳策略。
孫乾,昌平超市的總經(jīng)理,早已為即將到來(lái)的宣傳攻勢(shì)準(zhǔn)備了一份詳盡的方案。這份方案結(jié)合了傳統(tǒng)媒體、廣告投放以及街頭傳單分發(fā)等多種方式,旨在覆蓋盡可能多的目標(biāo)受眾。葉帆對(duì)此表示認(rèn)可,但他認(rèn)為這還不夠。
“我們需要更多,”葉帆說道,“不僅僅是為了吸引顧客,更是為了制造話題。”他建議舉辦一系列活動(dòng),確保昌平超市的首次亮相能夠震撼整個(gè)江城乃至江城省的其他城市。“我們要讓每個(gè)人都知道昌平超市的名字。”
面對(duì)這樣的雄心壯志,孫乾感到驚訝。不過,他也意識(shí)到,對(duì)于一家立志要在這個(gè)地區(qū)立足的新超市來(lái)說,一次響亮的開場(chǎng)或許正是所需要的。
孫乾一時(shí)想不出比打折更吸引人的活動(dòng)了。畢竟,現(xiàn)在是2003年,除了傳統(tǒng)的促銷手段,市面上還沒有太多新鮮的玩法。
葉帆想了想,笑著提出了一個(gè)主意:“咱們可以搞個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)慶祝昌平超市開業(yè)。開業(yè)頭三天,只要顧客消費(fèi)滿一百元,就能憑收據(jù)參與抽獎(jiǎng)。我們準(zhǔn)備一個(gè)大箱子,大家排隊(duì)抽,簡(jiǎn)單又有趣。”
“獎(jiǎng)品設(shè)置也很有吸引力:5萬(wàn)個(gè)獎(jiǎng)券里,一半會(huì)空手而歸,但另一半都有獎(jiǎng)!”
“獎(jiǎng)項(xiàng)分六級(jí),最小的五等獎(jiǎng)每人可得一元,共兩萬(wàn)個(gè)。四等獎(jiǎng)是十元,三千個(gè);三等獎(jiǎng)給五十元,一千五百個(gè);二等獎(jiǎng)是二百元,四百個(gè);一等獎(jiǎng)是一臺(tái)價(jià)值約兩千塊的手機(jī),共九十臺(tái)。”
“最讓人期待的是特等獎(jiǎng)——一臺(tái)價(jià)值八千左右的筆記本電腦,總共十臺(tái)!”
“所有獎(jiǎng)品加起來(lái)大約46.5萬(wàn)元。而且,這三天每天都會(huì)平均放出這些獎(jiǎng)品的三分之一。另外,我們還設(shè)了一個(gè)神秘大獎(jiǎng),那就是一輛價(jià)值超過13萬(wàn)的汽車!”
“這樣一來(lái),整個(gè)獎(jiǎng)池的價(jià)值就達(dá)到了60萬(wàn)元!我們要把所有獎(jiǎng)品的價(jià)值都寫在廣告上,讓江城的每位市民都知道這次恒達(dá)的抽獎(jiǎng)活動(dòng),從而記住昌平超市的名字!”
聽到葉帆的計(jì)劃,林雨婷和孫乾不禁倒吸一口冷氣,臉上滿是驚訝。他們知道,盡管昌平超市看似價(jià)值數(shù)百萬(wàn),但實(shí)際上的總投資遠(yuǎn)沒有這么多。
昌平超市所在的店面其實(shí)是葉帆的私人資產(chǎn),并不屬于公司的固定資產(chǎn),超市現(xiàn)在只是暫時(shí)使用這個(gè)空間。至于裝修和員工成本等其他開銷加起來(lái)也遠(yuǎn)不到200萬(wàn),即便算上貨物采購(gòu),總投入也不會(huì)超過500萬(wàn)。
然而,為了慶祝開業(yè)前三天,葉帆竟打算投入60萬(wàn)舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)品豐厚,這樣的大手筆不僅對(duì)一個(gè)剛剛起步的超市來(lái)說極為罕見,即使是一些已經(jīng)成名的大型連鎖超市,也不見得有這樣的膽量。
這并不是說以前沒有人嘗試過類似的做法,但那些要么以失敗告終,要么是在完全不同的情況下進(jìn)行的。對(duì)于一家像昌平這樣還處在籌備階段的新公司,這么大的投入簡(jiǎn)直讓人難以置信。
的確,一些成熟的大型連鎖超市也曾舉行過類似的甚至更恒達(dá)的促銷活動(dòng),但他們有足夠的財(cái)力來(lái)承擔(dān)可能的虧損,將活動(dòng)視為宣傳投資。可是,昌平超市并沒有這樣的資本去冒險(xiǎn)。