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三十分鐘后，武勝波乘坐的直升機(jī)，降落在寧春國際機(jī)場。
剛剛走出機(jī)場大廳，一輛白色的奔馳商務(wù)停在了他面前。
奔馳商務(wù)車內(nèi)，走下來一名年輕高挑的女子，淡淡一笑，“武行長你好，我是龍國京都危機(jī)公關(guān)集團(tuán)天鷹團(tuán)隊(duì)的金牌經(jīng)理人褚思思。”
“京都公關(guān)集團(tuán)，是龍國境內(nèi)第一專業(yè)危機(jī)公關(guān)集團(tuán)。”
“作為它旗下的天鷹公關(guān)團(tuán)隊(duì)，又號稱龍國第一危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)。”
“而我，就是天下第一危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的金牌經(jīng)理人。”
“因此，我可以向你保證，此次金東陽銀行寧春分行的服務(wù)危機(jī)，我和我們們天鷹團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)友們，一定能夠完美的處理好。”
武勝波看著眼前幾名斗志昂揚(yáng)的女子，微微皺了一下眉頭。
金東陽總行的幾位大股東，竟然又請來了一個公關(guān)團(tuán)隊(duì)？
這是對我的不信任，還是他們太過緊張？
這個時候，身旁的公關(guān)助理上前說道，“武行長，總行股東大會剛剛發(fā)來消息，為了保證此次危機(jī)能夠很好的處理，特別聘請了國內(nèi)排名第一的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)，天鷹團(tuán)隊(duì)，前來寧春幫助我們處理寧春事務(wù)。”
武勝波聞言，看了一眼對面的幾名女子，眼中閃過一絲不快。
褚思思見武勝波稍稍猶豫，甚是不悅：“武行長，你是在懷疑我們天鷹團(tuán)隊(duì)的能力嗎？”
“我們天鷹團(tuán)隊(duì)之所以能夠號稱龍國第一危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)，不是徒有虛名。”
“天鷹公關(guān)團(tuán)隊(duì)，是我褚思思一手打造的公關(guān)精英團(tuán)隊(duì)。”
“三年以來，我作為業(yè)內(nèi)的第一金牌公關(guān)經(jīng)理人，帶領(lǐng)我的天鷹團(tuán)隊(duì)，經(jīng)手500余起營銷危機(jī)案例，無一敗績！”
“我?guī)缀跞旖邮忠粋€危機(jī)公關(guān)的委托代理。大大小小的危機(jī)案例我見識的多了。”
“像你們金東陽銀行這宗案例，在我所經(jīng)歷的危機(jī)公關(guān)中，只能算是很簡單的那一種。”
“在接手你們銀行這宗營銷危機(jī)的案例后，我詳細(xì)了解分析這個案例的全部過程，和各方的利益關(guān)系。”
“很簡單，沒有多少難度。”
“在我過往的案例中，你們這種情況很多。”
“我可以保證，我們進(jìn)入公關(guān)談判流程后，半小時就能解決問題。”
武勝波抬眼看了看面前的褚思思。
此女，大約二十五六歲的樣子。
全身上下無不透露著一股沖天的傲氣。
神情高傲，目空一切，似乎這個世界上沒有她解決不了的問題。
熟諳人情世故的武勝波，并不相信褚思思的豪言壯語。
一個能把話說如此滿的人，一般有兩種情況。
一是眼前的事物對于她來說的確是小菜一碟，不值一提。
另一個就是過于自負(fù)，太過淺薄，沒有真正經(jīng)歷過大場面，潛意識內(nèi)給自己壯膽而已。
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，越是說自夸哪方面厲害的人，此方面越是她的最大弱點(diǎn)。
不過，他自己帶來的公關(guān)助理低聲告訴他，褚思思的身份已經(jīng)驗(yàn)證。
她所帶領(lǐng)的天鷹公關(guān)團(tuán)隊(duì)，的確是龍國第一公關(guān)團(tuán)隊(duì)。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，三年來，褚思思的天鷹公關(guān)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)手568場危機(jī)公關(guān)，無一敗績！
武勝波沉思片刻之后，點(diǎn)點(diǎn)頭，“好吧，到了寧春分行營業(yè)部具體怎么操作，你簡單介紹一下，我的兩位公關(guān)助理全力配合你們。”
褚思思瞥了一眼武勝波身后兩名公關(guān)助理，不屑道：“武行長，等一下到車上我會詳細(xì)介紹我的公關(guān)策略和操作流程。”
“不過，我給你介紹這些，只是讓你了解我們天鷹團(tuán)隊(duì)的整個操作過程，并不需要你們做任何配合。”
“記住了，我們團(tuán)隊(duì)在操作整個危機(jī)公關(guān)的過程當(dāng)中，你們?nèi)魏稳私^對不可以打擾。”
“那樣的話，會干擾我們天鷹團(tuán)隊(duì)的整個公關(guān)操作進(jìn)程。”
“一旦公關(guān)調(diào)解的過程出現(xiàn)節(jié)奏混亂，就會直接導(dǎo)致此次危機(jī)公關(guān)的操作無效。”
武勝波對于褚思思的說辭，很是不悅，冷聲道：“你意思，我們銀行任何人都不參與此次危機(jī)的公關(guān)過程？”
“萬一出現(xiàn)了信息或者公關(guān)核心的偏差，那么，再想要進(jìn)行第二次危機(jī)公關(guān)處理，就很難了！”
“此次危機(jī)公關(guān)處理，我的意思是，我們銀行應(yīng)該參與其中。以你們天鷹團(tuán)隊(duì)為主，我們作為輔助……”
褚思思輕蔑道，“武行長，你的意思，對于我們團(tuán)隊(duì)不是太相信？”
“這個沒問題！”
“等你看過我們團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場處理問題的整個過程之后，就會真正明白，京都危機(jī)公關(guān)集團(tuán)的天鷹團(tuán)隊(duì)，為什么會被業(yè)內(nèi)稱為龍國第一危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)。”
“而我褚思思，為什么會被稱為危機(jī)公關(guān)的第一經(jīng)理人！”
“總之，我接手這宗危機(jī)案例之后，一切都要聽我的安排！”
“我從來都沒有讓一個不太專業(yè)的人，參與到我的危機(jī)公關(guān)工作中的習(xí)慣。”
“除非你們銀行現(xiàn)在解除與我們團(tuán)隊(duì)的代理業(yè)務(wù)。”
武勝波猶豫了一下，只好作罷。
畢竟，這是總行股東大會請來的危機(jī)公關(guān)代理，自己還無權(quán)與之解除代理關(guān)系。
“好吧。褚小姐，我們上車后再談。”
“你把你們制定的危機(jī)公關(guān)方案具體給我介紹一下。”
褚思思點(diǎn)點(diǎn)頭，“好吧，武行長，咱們車上談。”
心中卻犯起了嘀咕，這個所謂的天鷹團(tuán)隊(duì)真的可以處理好這場危機(jī)嗎？
在他三十年的銀行工作閱歷中，還真的沒有見過，有任何一個人能夠打包票，沒有他們處理不了的危機(jī)的豪言壯語。
上了商務(wù)車，褚思思拿出平板電腦，將她的危機(jī)處理方案，及各種極其專業(yè)的分析表格和人物關(guān)系圖，全部擺在武勝波面前。
“武行長，我現(xiàn)在向你介紹一下，我們天鷹公關(guān)團(tuán)隊(duì)，對于金東陽銀行寧春分行這場危機(jī)處理的整個公關(guān)流程。”
“針對幾家大客戶突然全線終止與金東陽銀行合作業(yè)務(wù)的危機(jī)分析，我們找到了引起此次危機(jī)的癥結(jié)和核心。”
“羅賓是事件的發(fā)起人，他的幕后力量是肖氏集團(tuán)。”
“我看到你們銀行公關(guān)部門，之前制定的危機(jī)處理方案中，把公關(guān)的重點(diǎn)確定在羅賓身上，是錯誤的！”
“肖氏集團(tuán)第一個宣布與金東陽銀行全線終止合作關(guān)系。”
“之后，才引發(fā)另外幾家客戶也終止與你們銀行的合作業(yè)務(wù)。”
“因此，肖氏的肖雨笛才是本次危機(jī)公關(guān)的重點(diǎn)人物。”
“她也是制造這場危機(jī)的最關(guān)鍵人物！”
武勝波微微一怔，想要提醒她一句，羅賓才是問題的關(guān)鍵。
褚思思沒有給武勝波說話的機(jī)會，繼續(xù)滔滔不絕。
“經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)分析，我們確定此次重點(diǎn)攻克肖氏集團(tuán)的關(guān)鍵人物肖雨笛。”
“針對肖雨笛，我們做了幾套公關(guān)方案。”
“我相信，只要肖雨笛能夠與我們達(dá)成有效溝通，這場危機(jī)就會迎刃而解。”
武勝波明白了，褚思思將重點(diǎn)攻克的目標(biāo)定在肖家和肖雨笛的身上。
還是打斷了她的話：“褚小姐，我想說說我的看法。”
“之前我們銀行公關(guān)部門制定的危機(jī)公關(guān)策略，應(yīng)該是正確的。”
“此次危機(jī)制造的關(guān)鍵人物應(yīng)該是羅賓。”
“我依然認(rèn)為，若想達(dá)成有效溝通，處理好這場危機(jī)，重點(diǎn)攻克對象還是羅賓，而不是肖家。”
褚思思臉上揚(yáng)起一抹不悅：“武行長，請不要打斷我的介紹，我們天鷹公關(guān)團(tuán)隊(duì)有我們自己分析的原則和辦法。”
“你要相信，在龍國境內(nèi)，天鷹團(tuán)隊(duì)是業(yè)內(nèi)最專業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)。”
“在我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)手的各種危機(jī)案例中，從未有過敗績。”
“所以，請武行長耐心聽完我的陳述。”
“在金融方面你是專家，在危機(jī)公關(guān)處理方面你不如我，我才是專家。”
武勝波微微皺了一下眉頭，只好說道：“好吧，那你繼續(xù)介紹。”
褚思思的臉上飄過一抹得意的神情。
“好，讓我們來繼續(xù)分析一下，此次危機(jī)公關(guān)的核心點(diǎn)肖家以及肖雨笛的情況。”
“為什么肖家和肖雨笛是重點(diǎn)的核心呢？”
“第一，羅賓雖然是引起此次事件的關(guān)鍵人物，但是，他的身份只是肖氏旗下城東開發(fā)集團(tuán)的總裁而已。”
“而且上任不久，在業(yè)內(nèi)及肖家的資歷尚淺，更為重要的是他在寧春的人脈幾乎沒有。”
“我們查詢過他的社會關(guān)系，他的生活圈所結(jié)交的朋友，都是一些二三流家族無關(guān)重要的人物。”
“而肖氏就不同了，它是寧春第一豪族，在寧春的根基很深。”
“即便是后起之秀的紫峰國際，以及灰色地帶的魔王窟，都無法與之比擬。”
“因此，肖家才是此次危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵，還有一個原因，肖家是羅賓的后臺。”
“表面上，羅賓所做的決定是他個人行為。”
“其實(shí)，你們可能都忽略了，如果沒有肖家的同意，羅賓能做出購買宏天大廈的決定嗎？……”
武勝波和他的兩名公關(guān)助理，聽的是一頭霧水。