陸氏集團的售后服務確實打動了許多人。
一位在樂購網(wǎng)購買了小谷手機的大學生，因為頻繁死機，感覺很煩躁，嘗試著在樂購網(wǎng)申請了退貨。
原本以為會扯皮，會被樂購網(wǎng)推諉，沒想到客服了解情況后，并沒有多話，直接同意，并主動聯(lián)系通達物流上門取件，退貨的運費都全免了。
三天后，樂購網(wǎng)收到退貨，檢查了手機后，退款就打到了他的安心付賬戶里。
在這個商家一般都是錢貨兩清后就不管售后的年代，他頓時大受感動，立即在學校貼吧發(fā)帖：
“兄弟們，陸氏集團這售后服務真是沒話說！我買的手機是有點毛病，但這售后服務直接同意退貨的態(tài)度，我太感動了！等他們優(yōu)化好系統(tǒng)，下一次出新機子，我可能還會再買一臺。”
確實，陸氏集團真誠的售后服務態(tài)度，沖淡了不少產(chǎn)品本身存在瑕疵的負面影響。
很多人甚至覺得，買陸氏集團的小谷手機，不僅能體驗到最新的互聯(lián)網(wǎng)移動應用，還能享受到頂級的售后服務，比花四五千買三星、諾基亞等國外大牌手機還受外國人的歧視好得多！
與此同時，在陸氏集團的芯片實驗室里，科學家們正日夜不停地分析著從市場上退回來的手機芯片和用戶反饋的數(shù)據(jù)。
陸家貴就是要用小谷手機采集真實的用戶數(shù)據(jù)，來錘煉自家的盤古操作系統(tǒng)和芯片技術。
巨大的銷量意味著巨大的數(shù)據(jù)樣本，能幫助系統(tǒng)和芯片團隊快速發(fā)現(xiàn)問題、迭代升級。
賣出的每一臺小谷手機，都是一顆播種未來的種子，既培養(yǎng)了用戶使用盤古系統(tǒng)的習慣，又為陸氏集團的芯片制造工藝積累了寶貴的經(jīng)驗。
他甚至對周明易和李千授交代：“告訴財務，不要指望小谷手機業(yè)務短期內(nèi)盈利。它產(chǎn)生的利潤，全部投入到新一代[陸芯二號]的研發(fā)和中科院電子研究所那邊光刻機的聯(lián)合攻關上去。我們要用市場換時間，換技術！”
在陸家貴這種近乎不計成本的投入下，小谷手機雖然起步有些磕絆，但憑借極致的性價比、開創(chuàng)性的應用生態(tài)和無可挑剔的售后服務，銷量節(jié)節(jié)攀升，在發(fā)布后兩個月內(nèi)，就成功殺入了國內(nèi)手機銷量榜前十，并且后勁十足。
無數(shù)軟件開發(fā)者涌入盤古系統(tǒng)生態(tài)，各種小游戲、工具軟件開始如雨后春筍般出現(xiàn)在小谷應用商城里，進一步增強了手機的吸引力。
時間很快來到了2004年11月11日。
經(jīng)過前兩年的預熱和陸氏集團不遺余力的推廣，“雙11”這個概念已經(jīng)深入人心。
無數(shù)早已將心儀商品加入樂購網(wǎng)購物車的老百姓，摩拳擦掌，準備在這一天搶購便宜實惠的商品。
樂購網(wǎng)總部，指揮中心大屏幕上，實時顯示著網(wǎng)站訪問量、訂單數(shù)量、成交金額等核心數(shù)據(jù)。
劉墻冬坐鎮(zhèn)中央，雖然眼圈有些發(fā)黑，但精神卻極度亢奮。
“各部門最后檢查，服務器集群務必保證穩(wěn)定！”
“支付通道再測試一遍，安心付絕對不能在這個時候掉鏈子！”
“通達物流各分揀中心、快遞點，全員待命，我要確保第一批同城訂單在明天之內(nèi)就能送到用戶手上！”
與此同時，全國數(shù)以千萬計的網(wǎng)民也守在電腦前。
大學生宿舍里，幾個男生圍在一臺神舟電腦前。
“快，快，時間到了，刷新！”
“我靠，這個聯(lián)想的MP3真的五折，趕緊下單！”
“快，幫我搶一個小谷手機，比原價便宜了三百多呢！”
寫字樓里，一名白領熟練地打開樂購網(wǎng)，將他需要購買的電子產(chǎn)品、日用品放進了購物車，就等著凌晨零點一過，用砍一刀和優(yōu)惠券組合實現(xiàn)最大優(yōu)惠，然后支付。
“這個電飯煲，分享到QQ群還能再砍掉十塊，再分享一波！”
三四線小城市，剛學會上網(wǎng)的中年婦女在兒子的指導下，小心翼翼地在樂購網(wǎng)注冊了新賬號。
“媽，你看，你這個新賬號真的能一分錢就能買一條毛巾，我沒騙你吧？”
“哎喲，真的唉，這網(wǎng)上買東西還真便宜啊！”
這一刻，天南地北，無數(shù)人因為便宜、實惠、先進、高科技購物體驗，匯聚在樂購網(wǎng)上。
巨大的訂單量瞬間化為海量的數(shù)據(jù)流，沖擊著樂購網(wǎng)的服務器。
得益于陸氏集團不計血本的服務器投入和充足的準備，樂購網(wǎng)雖然在雙11當天有些卡頓，但最終還是頂住了壓力，沒有崩潰。
安心付公司的技術員們則緊盯著后臺不斷支付成功的數(shù)據(jù)，臉上也是非常開心的。
經(jīng)過幾年的發(fā)展，安心付憑借其便捷的充值和唯一網(wǎng)絡支付金融牌照的優(yōu)勢，已經(jīng)成為國內(nèi)市場最大的網(wǎng)絡支付工具，為樂購網(wǎng)每年的雙11狂歡節(jié)提供堅實的支付保障。
訂單如同雪片般生成，然后被迅速分配到通達物流遍布全國的倉儲中心和快遞網(wǎng)點，或者自營商家的倉庫。
孫傳宇坐鎮(zhèn)通達物流總控中心，通過剛剛投入試運行的飛訊地圖路徑優(yōu)化系統(tǒng)，指揮著成千上萬的快遞員和貨運車輛，力求以最高效率將商品送到全國各地的區(qū)縣快遞點里去。
24小時之后，激動人心的數(shù)據(jù)從樂購網(wǎng)總部傳出：
“2004年11月11日，樂購網(wǎng)雙11購物節(jié)總銷售額突破100億元人民幣大關！”
整個陸氏集團都沸騰了，掌聲、歡呼聲響成一片！
100億！
在這個人均收入還不高的年代，這是一個足以讓所有競爭對手仰望的數(shù)字！
它標志著電子商務購物這種新興的消費方式，已經(jīng)被許多普通民眾所接受，而樂購網(wǎng)，無可爭議的成為國內(nèi)第一電商網(wǎng)站。
新聞傳出，再次震驚全國。
《人民日報》發(fā)表評論員文章：《100億銷售額的背后：華國消費市場的巨大潛力與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的崛起》。
財經(jīng)媒體則紛紛用神話、奇跡等來形容樂購網(wǎng)的這次雙11銷售額。
陸家貴接到李千授和劉墻冬的報喜電話時，卻只是平靜地笑了笑。
這個結果，早在他的預料之中。與前世天貓動輒幾千億的銷售額相比，樂購網(wǎng)要走的路還很長。
他關心的不僅僅是銷售額，更是樂購網(wǎng)通過這次活動，吸納了多少新用戶，培養(yǎng)了多少人的線上購物習慣，以及通達物流的極限承壓能力得到了怎樣的檢驗。
他知道，互聯(lián)網(wǎng)電子商務的黃金時代，才剛剛拉開序幕。