雙11活動的熱度逐漸回落，但樂購網(wǎng)日常的流量和訂單量，相比活動前已然上了一個巨大的臺階。

劉墻冬作為樂購網(wǎng)的負責人，既興奮于取得的成績，也感到了前所未有的壓力和對未來競爭的隱憂。

疲憊的11月結(jié)束后，12月2日上午，劉墻冬拿著厚厚一疊運營數(shù)據(jù)報告，來到陸氏大廈頂樓陸家貴的辦公室進行匯報。

“陸主席，這是樂購網(wǎng)11月份的運營數(shù)據(jù)。”劉墻冬將報告遞給陸家貴，語氣中帶著自豪，“雙11的拉動效應(yīng)非常明顯，整個十一月的總交易額達到了5.1億元人民幣，日均活躍用戶穩(wěn)定在50萬以上，并且?guī)雨懯弦豢ㄍǔ渲到痤~也翻了兩番。”

陸家貴快速瀏覽著報告上的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，滿意地點點頭：“嗯，不錯。用戶復購率怎么樣？”

“正在穩(wěn)步提升，優(yōu)惠券的核銷率很高?！?/p>

“物流方面，除了用戶自己選取自提點出現(xiàn)失誤的以外，所有雙11訂單已在11月20日前全部送達，用戶滿意度調(diào)查結(jié)果非常好?！眲Χ卮鸬溃S即話鋒一轉(zhuǎn)，臉上露出一絲憂色，“不過，主席，我最近觀察到一些現(xiàn)象，心里有些沒底。”

“哦？說說看?！标懠屹F放下報告，饒有興趣地看著他。

“主席，您看，”劉墻冬走到辦公室里的白板前，拿起筆畫了起來，“我們樂購網(wǎng)目前主要是B2C模式，也就是商家對個人，而且以我們自營為主，加上少量像寶壇老窖、神舟電腦、UT斯達康這樣的品牌官方直供。這種模式好處是質(zhì)量可控、服務(wù)有保障，就像這次雙11，我們能調(diào)動整個陸氏體系的力量確保質(zhì)量?！?/p>

他頓了頓，在B2C旁邊畫了另一個圈：“但是，市場上還有另一種模式，比如易趣網(wǎng)、8848他們，更多的是做一個平臺，讓很多中小賣家甚至個人賣家在上面開店，他們只收傭金或者平臺費，這種是C2C，個人對個人。雖然現(xiàn)在他們的規(guī)模遠不如我們，商品質(zhì)量、物流服務(wù)也參差不齊，但，”

劉墻冬深吸一口氣，說出了自己的擔憂：“這種模式門檻低，賣家數(shù)量增長極快，商品目錄會非常豐富，幾乎能買到任何你能想到的東西。長此以往，我擔心他們會匯聚起龐大的賣家和小眾商品資源，形成另一種生態(tài)，未來可能會對我們的自營B2C模式造成沖擊。畢竟，我們自營再厲害，也不可能覆蓋所有品類，滿足所有用戶的個性化、長尾需求?！?/p>

陸家貴聽完，臉上非但沒有憂慮，反而露出了贊許的笑容。

他站起身，拍了拍劉墻冬的肩膀：“墻冬啊，你能看到這一點，很好！這說明你沒有沉浸在眼前的成績里，而是在思考更長遠、更本質(zhì)的競爭格局。居安思危，這是一個統(tǒng)帥應(yīng)有的素質(zhì)?！?/p>

劉墻冬見陸家貴不但沒批評，反而高度贊揚，一時有些受寵若驚：“主席，您過獎了。我只是覺得，我們不能忽視任何潛在的風險。”

“你的擔心非常有道理。”陸家貴走到窗邊，望著遠處，“電商的未來，注定是多元化的。既有需要標準、品質(zhì)、服務(wù)的B2C市場，也有需要豐富、個性、便宜的C2C市場。甚至還有專門做企業(yè)批發(fā)的B2B市場。想靠一種模式通吃天下，是不現(xiàn)實的?！?/p>

他轉(zhuǎn)過身，目光炯炯地看著劉墻冬：“但是，為什么我們不能把這些模式，都整合到我們樂購網(wǎng)一個平臺上來呢？”

“整合到一個平臺？”劉墻冬愣住了，這個想法有點超出他當前的認知。

“對！”陸家貴走到白板前，拿起筆，在樂購網(wǎng)的大圈子里，畫出了幾個清晰的區(qū)域：

“你考慮一下，我們在樂購網(wǎng)里分出幾個板塊。'

“第一塊，樂購自營。就像我們現(xiàn)在做的，自己采購、自己銷售、自己配送，主打正品、低價、快捷，假一賠十。這是我們的根基和信譽保障。”

“第二塊，品牌旗艦店。邀請國內(nèi)外各大知名品牌入駐，開設(shè)官方旗艦店。他們自己運營，我們平臺提供流量和物流支持，但必須驗證品牌授權(quán)等全套手續(xù)，繳納高額保證金，同樣承諾‘正品、假一賠十’。這能極大豐富我們的品牌商品矩陣?！?/p>

“第三塊，授權(quán)專賣店。一些品牌的正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷商也可以開店，同樣需要嚴格驗證授權(quán)資質(zhì)，保證正品，假一賠十?！?/p>

“第四塊，企業(yè)自營店。允許有營業(yè)執(zhí)照的生產(chǎn)型企業(yè)或大型貿(mào)易商開店，銷售自家產(chǎn)品或代理產(chǎn)品，要求各種證件齊全?！?/p>

陸家貴筆鋒一轉(zhuǎn)，畫出了第五個區(qū)域，語氣帶著一絲不容置疑的決斷：

“第五塊，也是最大、最開放的一塊，個體商戶店！只要是有身份證的合法公民，都可以來開店！賣什么？只要不違法，隨便賣！價格高低，由他們自己定，我們平臺不干預(yù)！”

劉墻冬聽到這里，眼睛瞪得老大：“主席，這，個體商戶？那商品質(zhì)量怎么保證？萬一假貨泛濫，不是會砸了我們樂購網(wǎng)的牌子嗎？”

陸家貴微微一笑，解釋道：“所以，我們要有清晰的區(qū)隔和規(guī)則。前三塊，自營、官方旗艦店、授權(quán)專賣店，我們統(tǒng)稱為‘品質(zhì)保障區(qū)’或者‘品牌商城’，必須嚴格審核，堅決杜絕假貨，承諾假一賠十，這是樹立我們平臺高端、可靠形象的核心。”

他指著第四、第五塊：“而企業(yè)自營店和個體商戶店這一塊，我們稱之為‘自由集市’或者‘萬品街’。在這里，我們不對商品質(zhì)量做強制擔保，但必須遵守兩條鐵律：一，不能銷售法律明令禁止的商品；二，絕對不能虛假宣傳！”

陸家貴語氣加重：“也就是說，你賣的是山寨貨、仿冒品，可以，但你必須明確標注是‘高仿’、‘同款’、‘相似品’，價格也必須明顯低于正品。絕不允許打著品牌貨的旗號賣假貨！一旦發(fā)現(xiàn)，永久封店，扣除全部保證金，情節(jié)嚴重的移交司法機關(guān)！我們要讓消費者明明白白消費，知道在‘自由集市’買東西，圖的是便宜、新奇、品類多，而不是品牌和極致品質(zhì)。買品牌、求保障，就去‘品牌商城’?！?/p>