時間進入2001年4月,國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在經(jīng)過年初的短暫沉寂后,再次因為樂購網(wǎng)的一次重大升級而掀起了滔天巨浪。
此前,包括8848、易趣網(wǎng)、當當網(wǎng)在內(nèi)的其他電商平臺,在樂購網(wǎng)憑借自營模式、陸氏一卡通支付、通達物流配送和陸氏旗艦店自提點構建的強大壁壘面前,只能艱難地在其他細分市場尋求生存空間。
他們普遍判斷,樂購網(wǎng)將會繼續(xù)深耕和鞏固其強大的自營體系,這給他們留下了寶貴的時間窗口去布局和推廣各自的C2C(個人對個人)平臺模式,試圖通過吸引中小賣家來構筑差異化優(yōu)勢。
然而,就在4月10日,一個看似平常的日子,樂購網(wǎng)在未經(jīng)大規(guī)模預告的情況下,進行了全面的版本升級。
當用戶們像往常一樣打開樂購網(wǎng)的網(wǎng)頁時,發(fā)現(xiàn)首頁界面進行了優(yōu)化,變得更加簡潔明了。
而最引人注目的,是導航欄上除了原有的“樂購自營”外,赫然新增了“品牌旗艦店”、“企業(yè)店”、“個體店”三大全新板塊。
升級公告用醒目的字體寫著:“樂購網(wǎng)開放平臺,誠邀天下商家!無論企業(yè)還是個人,均可免費入駐,售賣合法商品,共享電商紅利!”
這一下,整個電商圈,乃至整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都炸開了鍋。
免費入駐,不僅僅是免收開店費,甚至連交易傭金都不收!
這意味著,賣家在樂購網(wǎng)上賣東西,幾乎沒有任何平臺成本。
公告里唯一提到的收費項,是“技術輔導費”——只有當賣家自己無法完成商品拍照、圖片處理、文案撰寫、上架流程等操作,需要樂購網(wǎng)提供技術輔導時,才會象征性地收取少量費用。
更讓其他電商平臺感到絕望的是樂購網(wǎng)配套推出的物流政策。
公告明確:通達物流將以“戰(zhàn)略合作價”為所有平臺賣家提供極低價格的發(fā)貨服務。
只要賣家選擇使用通達物流,并同意店鋪內(nèi)商品“全場包郵”,就能享受到這份堪比內(nèi)部價的優(yōu)惠。
樂購網(wǎng)利用自身龐大的單量,硬生生將快遞價格打到了此時其他物流公司根本無法企及的低點。
“這還怎么玩?!”易趣網(wǎng)的創(chuàng)始人之一,在辦公室里看到樂購網(wǎng)的升級公告后,忍不住失聲喊道,臉上寫滿了絕望。
他們平臺為了吸引賣家,雖然也免了開店費,但交易傭金是主要收入來源。
為了維持物流體驗,他們也在補貼快遞費,但成本遠高于通達物流給樂購網(wǎng)賣家的“戰(zhàn)略價”。畢竟,通達物流是陸氏集團自有產(chǎn)業(yè)。
樂購網(wǎng)這一手“免傭金”+“超低物流價”組合拳,直接擊穿了他們賴以生存的商業(yè)模式。
背靠著陸氏一卡通的便捷支付、飛訊QQ的龐大用戶流量(樂購網(wǎng)入口就在QQ面板上)、以及遍布全國主要城市的陸氏旗艦店和通達物流點作為自提點,樂購網(wǎng)在電商最核心的“人、貨、場”以及支付、物流環(huán)節(jié),構建了完全不屬于這個時代的碾壓性優(yōu)勢。
此前樂購網(wǎng)只做自營,雖然強大,但畢竟商品種類和數(shù)量有限,其他電商平臺還能在長尾商品、二手物品、低價山寨商品等領域找到喘息之機。
現(xiàn)在,樂購網(wǎng)全面開放第三方店鋪,等于是一艘航空母艦帶著無數(shù)的巡洋艦、驅逐艦一起開進了原本就不算寬闊的電商海域。
更讓業(yè)內(nèi)人士看不懂的是,樂購網(wǎng)對于第三方賣家的管理,似乎采取了某種程度的“放任”態(tài)度。
除了對“品牌旗艦店”(特別是知名品牌授權店)會收取一筆數(shù)額不等的“打假保證金”,以防備可能的假貨糾紛外,對于大量的企業(yè)店和個體店,只要提交的資質文件表面上符合要求,賣什么商品,樂購網(wǎng)基本不做前置審核。
哪怕是明顯帶有“山寨”痕跡的商品,比如印著“阿迪達斯”三個字但圖標是個胖企鵝的運動服,或者包裝酷似“康師傅”的“康帥傅”方便面,只要不是被品牌方直接投訴,平臺似乎就睜一只眼閉一只眼。
這種策略,在內(nèi)部也引發(fā)過一些討論,有高管擔心會影響樂購自營的品牌形象。
但在一次內(nèi)部高層電話會議上,陸家貴一錘定音:“現(xiàn)階段,華國電商的主要矛盾,是人民群眾日益增長的、對豐富多樣低價商品的需求,與線下渠道昂貴、選擇有限的矛盾。我們先解決‘有沒有’,再解決‘好不好’。”
“水至清則無魚,先把池塘做大,把水攪活。”
“我們的自營業(yè)務,靠的是品質、服務和信譽,和這些平臺商品的目標客戶群本身就有區(qū)隔,不用擔心沖擊。”
“等市場成熟了,消費者自然會用腳投票,想要高品質商品的,自然會來找我們的店鋪。同時,我們又永遠為選擇性價比的客戶留有余地,也不會失去這些具有成長性的客戶。”
陸家貴的戰(zhàn)略眼光再次得到了驗證。
樂購網(wǎng)開放平臺的消息一出,憑借著飛訊QQ彈窗、樂購網(wǎng)首頁巨幅廣告、以及陸氏系旗下各大業(yè)務的聯(lián)動宣傳,幾乎是在一夜之間,就吸引了無數(shù)苦于線下渠道成本高、渴望開拓線上銷路的中小企業(yè)主、個體戶、乃至一些有閑置物品出售的個人用戶。
申請開店的后臺幾乎被擠爆,技術部連夜擴容服務器。
負責店鋪審核的團隊三班倒,依然有大量申請排隊等待處理。
許多原本在別的平臺開店,或者正準備開店的商家,毫不猶豫地“用腳投票”,轉投樂購網(wǎng)。
免費的店鋪,幾乎沒有成本的交易,加上低到令人發(fā)指的快遞費,還能共享樂購網(wǎng)數(shù)以千萬計的龐大用戶流量,這種誘惑沒有任何一個電商店鋪能夠拒絕。
幾乎是在樂購網(wǎng)開放平臺的一個月內(nèi),8848、易趣網(wǎng)等平臺的日均活躍賣家數(shù)量和商品交易額就出現(xiàn)了斷崖式下跌。