打電話！打電話投訴！打12301旅游服務(wù)熱線！”
“對！曝光他們！”
……
就在這時，“嘩啦”一聲，大巴的前門被猛地推開。
一個穿著旅行社馬甲、戴著擴音器的年輕男導(dǎo)游，臉色煞白，被幾個情緒激動的老年游客幾乎是推搡著下了車。
老人們手里揮舞著幾張紙，憤怒地指著導(dǎo)游的鼻子斥責(zé)。
導(dǎo)游狼狽地試圖解釋，但聲音完全被淹沒。
場面一片混亂。
更多的游客擠在車門處，群情激憤。
而那位年輕的導(dǎo)游，在幾位憤怒老人的推搡下，一個趔趄，眼看就要摔倒。
“住手！”一聲低沉而極具穿透力的喝止驟然響起，并不十分響亮，卻帶著一種不容置疑的威嚴(yán)，瞬間壓過了現(xiàn)場的嘈雜。
所有人都是一怔，爭吵聲戛然而止。
推搡的動作也停了下來。
眾人的目光齊刷刷地投向聲音的來源。
江昭寧面色沉靜如水，眼神卻銳利如刀，大步流星地走到了人群面前。
他高大的身影在晨光中投下長長的影子，那股久居上位、不怒自威的氣勢，讓混亂的現(xiàn)場瞬間安靜了下來。
他雖然穿著的只是一身運動服，但此刻散發(fā)出的氣場，卻讓所有人都意識到——這個人，絕不普通。
秦怡緊隨其后，迅速從運動服口袋里掏出一個小巧的工作證，在那些憤怒的游客和驚慌的導(dǎo)游眼前亮了一下，聲音清晰而沉穩(wěn)：“大家冷靜！”
“我是縣旅游局的工作人員秦怡！”
“這位是我們縣委江書記！有什么問題，慢慢說清楚，我們一定會公正處理！請先放開導(dǎo)游！”
“縣委……書記？”
“旅游局？”
人群中響起一片難以置信的驚呼和倒吸冷氣的聲音。
那幾個抓著導(dǎo)游的老人，下意識地松開了手。
導(dǎo)游驚魂未定地站穩(wěn)，看著眼前這位不怒自威的運動服年輕男子和亮明身份的秦怡，臉上血色盡褪，只剩下驚恐和茫然。
江昭寧的目光緩緩掃過在場的每一位游客，最后落在導(dǎo)游和地上被撕碎的紙片上。
濱江大道清新的空氣，此刻仿佛凝固了，充滿了緊張和探究的氣息。
秦怡一眼掃過導(dǎo)游手中那疊醒目的“補充協(xié)議”，心猛地一沉，一股火氣直沖頭頂。
她一步跨到人群前，聲音帶著不容置疑的力度，如同金石墜地：“各位大爺大媽，你們出來一趟不容易，山高水遠，是沖著咱們東山的風(fēng)光，更是沖著那份安心！”
“搞這種自費的補充協(xié)議，不對！”
她的目光如炬，直直射向那臉色開始發(fā)白的導(dǎo)游：“合同白紙黑字，你們公司是金字招牌還是紙糊燈籠？”
“這樣明晃晃地欺客，砸的不只是牌子，是人心！”
“說得對！”江昭寧的聲音緊隨其后，斬釘截鐵，像重錘擊打在每個人的心上，“一文錢也不能加！”
“大爺大媽們是出來尋開心、看山看水的，不是來花錢買罪受、買不開心的！”
他目光如電，掃過導(dǎo)游那張汗涔涔的臉。
那年輕人不由自主地縮了縮脖子。
江昭寧轉(zhuǎn)向焦慮的老人們，語氣沉穩(wěn)如山：“請各位放心，這事，我管定了?！?/p>
他隨即側(cè)身，對秦怡果斷下令：“馬上聯(lián)系東山假期，換導(dǎo)游！立刻！”
“不能耽擱大爺大媽們的行程。”
“好！”秦怡應(yīng)聲如風(fēng)，手機早已握在手中。
電話接通，她的聲音在暑氣里顯得異常清冽：“東山假期童總嗎？我是秦怡。”
“你們公司的導(dǎo)游在沿江大道這里，和銀發(fā)團的老人起了嚴(yán)重沖突，強制加自費項目！”
“這樣的態(tài)度，絕不適合帶隊，請立刻派一位女導(dǎo)游過來頂替！”
電話那頭的童總顯然慌了神，一連串的“是是是”透過聽筒傳來，唯唯諾諾，不敢有半句推諉。
在旅游局這座大山面前，任何旅游公司都清楚硬扛的后果。
江昭寧再次面對老人們，聲音溫和下來，卻依舊字字千鈞：“大爺大媽們，問題解決了?！?/p>
“新的導(dǎo)游馬上就到，一分錢也不會再加！”
“你們安心去玩，好好享受東山的風(fēng)景?！?/p>
“我們歡迎大家監(jiān)督工作，有任何問題，隨時找我江昭寧！”
一場眼看就要爆發(fā)的風(fēng)暴，在江昭寧與秦怡的雷霆手段下，竟如沸湯潑雪般迅速平息。
空氣里緊繃的弦松弛下來，大爺大媽們緊鎖的眉頭舒展了。
他們相互低聲交談著，那份積壓的怨氣被信任所取代，重新漾開輕松的笑意。
不多時，一輛小巧的電瓶車匆匆駛來。
車上跳下一位笑容溫婉、聲音柔和的女導(dǎo)游。
她利落地引導(dǎo)著老人們上車，動作輕柔，語氣耐心。
旅游大巴的引擎重新低沉地轟鳴起來，載著滿車釋然的心和重新點燃的期待，緩緩駛離，匯入遠方道路的車流。
最終消失在視線的盡頭，仿佛載走了一場剛剛過去的夢魘。
喧囂遠去靜。
秦怡這才緩緩轉(zhuǎn)過身，目光如冰冷的探針，直直刺向那個呆立在原地、臉色灰敗如紙的年輕男導(dǎo)游。
他額上的汗珠此刻已分不清是熱的還是嚇的，黃馬甲濕漉漉地貼在背上。
手里那幾張惹禍的“補充協(xié)議”早已被他無意識地揉捏得不成樣子。
如同他此刻徹底坍塌的僥幸心理。
秦怡一步步走近，每一下都像敲在那導(dǎo)游繃緊的神經(jīng)上。
她停在他面前，聲音不高，卻字字帶著千鈞的寒意，“說好的純玩團，白紙黑字的契約。”
“到你這兒，就成了可以隨意往上摞磚頭的土坯墻？”
她微微傾身，銳利的目光逼視著他躲閃的眼睛，“誰給你的膽子，敢這樣明目張膽地加價？”
“加的還是這些辛苦了一輩子、省吃儉用才出來一趟看世界的老人？”
導(dǎo)游喉結(jié)艱難地滾動了一下，嘴唇哆嗦著，試圖辯解：“秦……秦股長，公司……公司那邊也有壓力……”聲音細若蚊蚋，毫無底氣。
“壓力？”秦怡的聲音陡然拔高，像冰錐碎裂，“什么壓力大得過‘信義’二字的分量？”
“游客付錢買的是信任，買的是你們承諾的服務(wù)！”
“你們公司賴以立足的是什么？是風(fēng)景？是車輛？都不是！”她猛地一揮手，指向大巴消失的方向，“是口碑！是誠信！”
“是大家口耳相傳的金字招牌！”
她的話語如同鞭子，抽打在導(dǎo)游身上：“今天你敢為一己之私，巧立名目，強收費用?！?/p>
“明天游客就敢把你們公司的名字釘在恥辱柱上，口口相傳！”
“一個失去了信譽的旅游公司，就像大暑天里斷了根的樹，還指望能活多久？”
她的聲音冷得像數(shù)九寒冰，“等著看吧，關(guān)門大吉就是你們唯一的終點站！”