家電產業聯盟在華南五省的資源投入最終還是被召了回來，不僅因為浙杭市場的壓力，還有周美電器仗著有過縣區級門店的開設經驗，他們在江東省的復制實在太迅速了。

    另外相對于周美電器部門功能的完善性，不管是蘇寧還是國美都有很多先天缺陷。

    家電產業聯盟在華中三省的所有門店里，沒有送貨上門，沒有售后服務，也沒有企業文化的推廣，其實周美電器的做事方式有點超脫于時代特征，因為當前經濟形式屬于渠道為王的銷售市場，也就是簡稱“賣方市場”。

    這主要是改革開放以后，大陸經濟發展不符合正常規律，導致群眾的消費心理比較浮躁，消費習慣還停留在“有沒有”的地步，還沒有進化成“好不好”的層次。

    如果沒有周美電器的存在，以路遠非等人的能力最終會慢慢搭建一套“銷售—服務—維修”的保障體系，不過這是在消費者需求提高下的被動選擇。

    因為經過數次全球性的經濟危機和發展低迷的反復打擊之下，我們國家的消費者逐漸成熟，那個時候才由“賣方市場”變成“買方市場”，除了產品的本身質量以外，企業的軟實力比拼顯得越來越重要。

    企業軟實力是相對硬實力而言的非物化要素。

    硬實力是以物化形式存在的要素，是衡量企業做大做強的客觀標準，例如：企業設施、資本、人員、經濟規模等，軟實力是整合和使用硬實力的能力，是企業發展不可或缺的支撐要素，也是最終實現企業運營效能最大化的關鍵能力。

    周美電器把這個商業思路提前了十多年，所以在這場頗受關注的“南北大戰”中顯得鶴立雞群。

    江東省和浙杭省文化相似，人員流動也比較頻繁，周美和蘇寧兩家企業的做法很容易就被拎出來對比。

    當然，這個對比是杭城的媒體列舉的，江東省還沒有這么大膽的記者。

    首先是送貨上門的服務，蘇寧基本上沒有這種制度，甚至都不提倡這種行為。

    蘇寧電器是不會養著一幫送貨的工人，這樣人力資源成本太大，就連周美電器都不會這樣做，因為把這項業務委托出去是最劃算的。

    可是國內有能力承擔的物流公司，除了EMS就是連通快遞，雖然路遠非不想承認，但連通快遞不管從企業規模，還是安全性已經是民營快遞物流的翹楚，某些方面比EMS還要先進。

    不過EMS和連通快遞送貨價格差的太多了，路遠非不想雇傭連通快遞，但是也不能昧著良心委托EMS，所以干脆放棄送貨上門的舉動。

    以前周美電器在遠遠的南方，所以對比還沒有這么明顯，現在兩個企業緊挨在一起，送貨上門這個小小的行為，不僅讓消費者身體上省了力氣，更重要是心里上得到了滿足，購物的愉悅感更加突出。

    其次是兩家商品導購員的對比。

    其實蘇寧電器的導購員的基本素質已經領先商場的柜員了，但是在周美電器面前還是不夠。

    周美電器旗艦店這些員工都是在下屬門店中抽調出來的，不管是在服務態度，導購經驗和突發事件的處理上都要遠遠超過蘇寧門店的導購員。

    他們不僅在上崗前需要經過禮 經過禮儀和規范培訓，上崗后還經常要進行統一的技能教學，廣告宣傳部下設有一個培訓中心，它的職責任務就是有組織的對員工進行知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞。

    所以周美電器之所以執行力這么強，主要原因還是制度文化的統一。

    熊白洲在創立之初就把物流運送和培訓管理加入了企業制度的搭建中，長久以來已經成為企業文化的一部分，受到上級管理層和下級導購員的認同，這其實才是周美電器可怕之處。

    就好像現在世界霸主美國一樣，他們最恐怖的不是軍事武器的先進性，而是構建以美元為主導的世界貨幣體系，還有無時無刻不在進行的文化滲透。

    不過在這件事情上，熊白洲很早就在周美、連通、愛聲，甚至恒基、曙光等等企業推崇國學文化，縱然有糟粕存在，但是它能夠在吸納接受其他文化的基礎上，保證自己民族的獨立性。

    一個民族沒有了自己的信仰，離滅亡也不會太遠了。

    所以家電產業聯盟縱然經濟資本非常強大，甚至還能考慮在周美電器華南五省大本營布局，但是面對周美電器的企業制度和企業文化的“侵略”，其實沒有太多的反抗余地。

    這些并不是一蹴而就能實現的，周美電器也是經過快兩年時間的不斷深化才有現在的成果，蘇寧聯合一味的攫取市場利潤，只顧著追趕周美電器的資本，完全沒想過學習周美電器的核心文化。

    所謂天賜食于鳥，絕不投食于巢，華中市場老百姓比較富裕，消費習慣卻不夠理性，蘇寧養成了容易賺錢的心里習慣，從沒想過改善制度上的弊端，所以面臨周美電器巨大競爭的時候根本沒辦法捏成一團。

    最后一個原因就是周美旗艦店和蘇寧普通門店的區別。

    旗艦店不僅是規模最大、貨物最齊全、裝修最豪華的門店，也是先進生活理念的展示、優秀生活方式的呈現，如果說制度和文化是看不見需要感受的東西，那門店與與門店之間就是眼睛直觀的對比了。

    一家是快二十米高，超過6000平米的的超級賣場，大量商品鱗次櫛比的擺放，導購員臉上堆滿了熱情，摩肩擦踵的人群能夠充分刺激消費者的積極性；

    另一家是200多平米的門店，不管是從商品的種類，還是導購員的基本素質和周美電器完全不是一個水平線上。

    不僅如此，熊白洲又在杭城另一條熱鬧的商業街延安路開設了普通門店。

    旗艦店的作用是輻射和影響力，而且杭城這樣的大城市，旗艦店也是不能完全飽和市場，普通門店的作用就是吸納剩下來的消費者。

    熊白洲一直在杭城待到普通門店正式開業，一方面是加深在浙杭省的人際關系，一方面是觀察家電產業聯盟有什么反制措施。

    不過讓熊白洲奇怪的是，這期間對面都安安靜靜非常消停，只是加緊在江東省的防御，例如在部分縣區級區域加強了銷售網絡的延伸，但是還特意繞開了周美電器門店所在地區。

    這個舉動其實有些反常，完全不像路遠非的性格特點。

    直到有一天，聯盟內部的雙面間諜傳來一個消息，路董事長準備撤資了。

    ······