云朵也沒經(jīng)驗(yàn)。
頭一回店里有這么多件數(shù)的生意，她倆想做的盡善盡美來(lái)著。
但眼前的客戶們從成分到證書，再反復(fù)詢問(wèn)效果以及退貨退款方式，甚至還有催著趕緊上架的……
搭配著那十萬(wàn)的銷量和后臺(tái)不停確認(rèn)收貨，以及確認(rèn)確認(rèn)收貨到賬的貨款……
這巨大的數(shù)字，叫他們?cè)桨l(fā)緊張起來(lái)。
這要是回答不好的話，萬(wàn)一被人家掛到網(wǎng)上去，或者上熱搜被罵了怎么辦？
店里的東西明明這么好，都是因?yàn)榭头氐牟缓檬苡绊懀嵌嚯y受啊？
好在雖然不知道怎么解決，但兩個(gè)年輕的打工人遇到難題并不想著自己遮遮掩掩，反而干脆利索的找上了老板。
而宋檀看了看那真心實(shí)意的長(zhǎng)評(píng)和對(duì)方曬出的若干購(gòu)買記錄，也忍不住感嘆一聲：
“真是個(gè)鐵粉啊……”
甚至還有點(diǎn)兒歐，最起碼這上頭曬的許多東西，當(dāng)時(shí)賣的量都是很少的，偏偏她都能搶到。
佘敏細(xì)聲細(xì)氣：“現(xiàn)在后臺(tái)消息好多回不過(guò)來(lái)了，自動(dòng)回復(fù)用的多了，問(wèn)題得不到解決，那些顧客會(huì)生氣的……是不是再招兩個(gè)臨時(shí)處理的呀？”
這要處理什么？
宋檀又仔細(xì)看了看后臺(tái)記錄。
這里之前向來(lái)是張燕平打理的，對(duì)方在小美和小麗之間切換的格外嫻熟。
如今她一事不煩二主，只同樣問(wèn)著張燕平：
“之前遇到這么大的咨詢量，一般你是怎么解決的？”
張燕平湊過(guò)來(lái)一瞧，不由樂(lè)了：“之前我可沒遇到這么大量的。”
不過(guò)啊！
“我看不止顧客被銷量沖昏頭腦，你們也被沖昏了。她吹的再天花繚亂，外頭的新顧客再多，難道你有多的庫(kù)存嗎？”
“沒貨就直接沒貨。”
他將筆記本捧過(guò)來(lái)，在后臺(tái)三言兩語(yǔ)編輯了大大一張紅底黑字的圖——
【感謝各位，小店高品質(zhì)原材料來(lái)之不易，因而產(chǎn)量有限。關(guān)于艾草驅(qū)蚊膏，真沒貨了，謝謝大家。】
他甚至不舍得用一些措辭更委婉的言語(yǔ)，就這么直截了當(dāng)掛了上去。
想了想，又在詳情頁(yè)補(bǔ)充：
【后臺(tái)消息太多，艾草相關(guān)除非售后問(wèn)題，否則暫時(shí)騰不出人工來(lái)接待，還請(qǐng)見諒。】
話說(shuō)的客氣，圖卻掛的囂張。
剛才還在后臺(tái)噼里啪啦發(fā)問(wèn)的新顧客們還沒來(lái)得及反應(yīng)，就見面前的頁(yè)面直接灰掉了。
再翻翻店里唯一高高掛著的鏈接，就是這個(gè)【沒貨】的紅圖。
眾人：……不是，真沒貨呀！
這不就是想開預(yù)售的手段嗎？
然而不管怎么咨詢，后臺(tái)發(fā)消息真就只有傻乎乎的重復(fù)機(jī)器人了。
大家不甘心的把詳情頁(yè)往下拉了拉，又見里頭堂而皇之寫著【不預(yù)售，沒庫(kù)存，沒貨就是沒貨了，本店從不饑餓營(yíng)銷。】
新顧客們：……
傻眼了。
這樣的標(biāo)語(yǔ)，要叫老顧客看到了，非得罵罵咧咧來(lái)上幾句。
但新顧客們才跟著熱度摸到店里來(lái)，甚至都還沒來(lái)得及相信那帖子，眼前這錢就花不出去了。
這滋味兒誰(shuí)懂？
抓心撓肺的，比上當(dāng)還要叫人不甘心。
“你看，”張燕平又將筆記本推回去：
“這不就解決了嗎？”
“做客服，一個(gè)是心細(xì)，還有一個(gè)得大膽。有些客戶，他就只想聽到自己想聽的話，你該直說(shuō)就直說(shuō)。”
“還有，不要迷信銷量。你倆一個(gè)助理，一個(gè)文案兼客服，銷量就算不好，責(zé)任也不在你們頭上，怕什么？”
“做到尊重禮貌就可以了。”
“再來(lái)，那鏈接沒貨了，該下就下。知道你們想讓人家看好評(píng)，但東西都沒有了，我們家缺的是產(chǎn)量，不是客戶好評(píng)。”
掛上去有什么用？
老顧客看的越多，罵的越狠，這不明擺著饞他們嗎？
他一番指點(diǎn)，把自己的經(jīng)驗(yàn)全傳授出去了。
而云朵打工經(jīng)驗(yàn)不少，這還是頭一回看這么強(qiáng)勢(shì)的甲方。
此刻就捧著筆記本，滿心驚嘆：“原來(lái)還可以這樣。”
張燕平頓時(shí)得意起來(lái)：
“可不！一開始你們老板壓根兒沒有一點(diǎn)兒服務(wù)意識(shí)，做生意做的囂張呢。”
“我那時(shí)候說(shuō)話也比現(xiàn)在不客氣多了。”
好在因?yàn)閴蛑苯樱钟幸环N質(zhì)樸的農(nóng)家感覺。因而前期搭配著喬喬的各種田園直播，反而叫大家覺得很有記憶點(diǎn)。
實(shí)在遇上不開心的，小美小麗安撫著，差不多也就得了。
如今就不行了。
人太多，稍微一點(diǎn)動(dòng)靜就容易被掛到網(wǎng)上。咱不缺顧客，但也不能莫名其妙背黑鍋，被潑黑水，是不是？
他講的好有道理！
云朵跟佘敏認(rèn)真聽著，滿心嘆服。
不過(guò)這件事雖解決了，但張燕平還是私下里又去喬喬的幾個(gè)群里多說(shuō)幾句：
“大家搶到好東西了，最好不要在網(wǎng)上宣傳太多。不然搶貨的難度大，咱也沒這么多產(chǎn)量，回頭還要被罵饑餓營(yíng)銷，多委屈呀……”
他說(shuō)的好一副無(wú)辜又可憐的模樣，大伙兒本來(lái)對(duì)網(wǎng)上的熱度都有些懊惱，聽到這話立刻連連贊同：
【不說(shuō)了不說(shuō)了，有好東西咱自己享受，再不說(shuō)了。】
【我也是沒忍住去多評(píng)論幾句】
【主要是咱搶到了這么好的東西，不炫耀一下，總覺得錦衣夜行似的，差點(diǎn)兒勁兒。】
【我也是，院子里吃燒烤，這驅(qū)蚊膏往身上一涂，當(dāng)時(shí)我就是整張桌子最牛的人，一頓飯多少人來(lái)找我要鏈接，偏他們就是買不到，這種爽感你們不懂的……】
【我是不懂，但我知道你現(xiàn)在爽了，下回?fù)屫洆尣坏降臅r(shí)候可別嗷嗷哭。】
【哥，你這話說(shuō)的，這回要不是有這么幾萬(wàn)盒的量，我原先哪回也沒搶到過(guò)呀……】
非酋就是這么絕望。
而發(fā)了帖子、引發(fā)熱度又深藏功與名的顧客長(zhǎng)評(píng)姐在后臺(tái)默默看著消息，也暗自警醒著自己：
下回可不能再這樣發(fā)了。
長(zhǎng)評(píng)就長(zhǎng)評(píng)，發(fā)到別的平臺(tái)干嘛呀？
這驅(qū)蚊膏萬(wàn)一明年人多搶不到怎么辦？
她可是老粉，親眼見證著喬喬家可不是哪個(gè)掙錢種哪個(gè)的，而是看心情隨緣來(lái)。
但這念頭才轉(zhuǎn)過(guò)，就聽得快遞敲門來(lái)，又遞過(guò)來(lái)一個(gè)打包嚴(yán)密的紙箱。
她再拆開里頭的泡沫，一瓶腌紅薯?xiàng)U就那么水靈靈的出現(xiàn)在面前！
長(zhǎng)評(píng)姐毫不猶豫看看看上頭的腌制時(shí)間，恰恰好是在8天之前！
可見時(shí)間一到，立刻發(fā)出，當(dāng)真毫不拖延！
她立刻把蓋子一掀開，一股微酸帶點(diǎn)辣的味道便沖到鼻腔，整個(gè)人都被刺激的忍不住泛出口水來(lái)。
但下午 4點(diǎn)多鐘，不早不晚，是嘗還是不嘗呢？
嘗的話，容易控制不住吧！
但是，這是咸菜啊！
她安慰自己：咸菜少一根沒什么的。
就這么一瓶，喬喬又千叮嚀萬(wàn)囑咐不能炒菜，她總得試試口味吧？
于是筷子伸進(jìn)去，立刻就夾了一根脆脆的紅薯?xiàng)U。
這紅薯?xiàng)U兒稍微有一點(diǎn)點(diǎn)偏老，口感并不是水嫩嫩的，反而帶一點(diǎn)點(diǎn)嚼勁。
但因?yàn)楹?jiǎn)單扒過(guò)了皮，咀嚼起來(lái)并沒有討人厭的纖維感，反而因?yàn)槔掀ぢ院裰兀云饋?lái)有一股有一種特殊的嚼勁兒，越嚼越香。
越嚼，口水分泌的越快，越是想再配上一碗米飯。
哎喲。
口水控制不住啊，越嚼越多。
長(zhǎng)評(píng)姐猶豫一瞬，而后筷子又伸了進(jìn)去：
“就再多這么一根兒，不影響的。”
等到家屬下班回來(lái)后，就發(fā)現(xiàn)自家媳婦兒和親媽坐在餐桌前，人手一雙筷子，正對(duì)著面前簡(jiǎn)單的咸菜瓶苦大仇深天人交戰(zhàn)。
他不由樂(lè)了：“干什么呢？餓了你們先吃。”
兩人又吸溜一下口水，長(zhǎng)評(píng)姐的筷子迅速夾了一根紅薯?xiàng)U塞進(jìn)丈夫嘴里：
“你說(shuō)，咱是今天晚上夾幾根出來(lái)當(dāng)咸菜，還是直接下鍋炒雞胗？”
“我覺得吧——”
丈夫的咀嚼聲頓了頓。
他嚼了嚼，又含含糊糊道：“我覺得吧……”
覺得什么呢？
他說(shuō)不出來(lái)，因?yàn)楝F(xiàn)在這樣都很好吃了，讓他忍不住又跟著要了一根。
可這樣都這么好吃了，那要是炒了，配上有嚼勁的雞胗和香噴噴的白米飯或者饅頭……
好糾結(jié)啊！
他的神色也終于統(tǒng)一起來(lái)，三人一同苦大仇深，天人交戰(zhàn)。
而在當(dāng)天夜里，這熟悉的長(zhǎng)評(píng)姐的社交平臺(tái)上，又發(fā)布新東西了。
只這回沒有長(zhǎng)篇大論，只放了一個(gè)空空如也的咸菜瓶子。
另一張配圖則是最后一點(diǎn)饅頭被捏在指頭上，下死了勁兒摁在瓶子里，仿佛連一點(diǎn)殘湯菜汁都都不肯放過(guò)。
再看下頭的文字——
【#腌紅薯?xiàng)U#不多說(shuō)了，總共就一斤，一頓造完了，現(xiàn)在心好痛，好后悔……”
新關(guān)注的粉絲們：……
不是，還是那家店呀？
什么時(shí)候又來(lái)了腌紅薯?xiàng)U兒？
這玩意兒一頓吃一罐兒就吃一罐兒?jiǎn)h！酸辣下飯的一頓吃完，你們家口味挺重啊！
而且，怎么好東西看看起來(lái)這么多呀？這紅薯?xiàng)U總不至于限量吧？
再急匆匆沖到網(wǎng)店一看！
好么……
究竟是什么人會(huì)關(guān)注這樣一家什么都沒有的店鋪啊！
這個(gè)鏈接是灰的，那個(gè)也是灰的，全部都是灰的。
他到底要賣什么？
還想不想掙錢啦？