就在這時(shí)，吳浩的手機(jī)響了，是項(xiàng)目技術(shù)團(tuán)隊(duì)打來(lái)的。電話里，負(fù)責(zé)人的聲音帶著激動(dòng)：“吳總，我們?cè)谄h(yuǎn)的山區(qū)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)先天性心臟病的患兒，用咱們的系統(tǒng)確診的。現(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系了靈湖醫(yī)院的專(zhuān)家，明天就安排手術(shù)。這是咱們挽救的第一百個(gè)生命了！”
吳浩的眼睛濕潤(rùn)了，他對(duì)著電話大聲說(shuō)道：“好！做得好！告訴他們，所有的費(fèi)用由公司承擔(dān)，你們一定要照顧好患兒和他的家人。告訴團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，他們都是英雄！”
掛了電話，吳浩把這個(gè)好消息告訴了眾人。大家的臉上都露出了欣慰的笑容，之前所有的辛苦和付出，在這一刻都有了最溫暖的回報(bào)。
夕陽(yáng)西下，金色的余暉灑在靈湖浩宇的園區(qū)里，辦公樓上的“科技向善，創(chuàng)新引領(lǐng)”八個(gè)大字熠熠生輝。吳浩知道，這只是一個(gè)新的起點(diǎn)。未來(lái)，還有更多的挑戰(zhàn)等著他們，也有更多的希望等著他們?nèi)?chuàng)造。但他堅(jiān)信，只要他們這個(gè)核心團(tuán)隊(duì)始終團(tuán)結(jié)一心，帶領(lǐng)著全體員工堅(jiān)守初心、勇攀高峰，靈湖浩宇科技一定能在科技創(chuàng)新的道路上越走越遠(yuǎn)，為國(guó)家的發(fā)展和人類(lèi)的福祉貢獻(xiàn)更大的力量。
水榭平臺(tái)上的歡聲笑語(yǔ)漸漸散去，但那份凝聚在眾人心中的信念和力量，卻像靈湖的湖水一樣，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，生生不息。在科技的浪潮中，他們正以堅(jiān)定的步伐，朝著更加輝煌的未來(lái)邁進(jìn)，書(shū)寫(xiě)著屬于靈湖浩宇的傳奇篇章。
西部患兒手術(shù)成功的消息，像一縷春風(fēng)吹遍了整個(gè)靈湖浩宇園區(qū)。員工們?cè)趦?nèi)部論壇上自發(fā)組織了慶祝活動(dòng)，不少人曬出了與家人的合影，感慨“科技守護(hù)生命”的意義。吳浩看著論壇上的熱烈討論，指尖在手機(jī)屏幕上輕輕滑動(dòng)，忽然對(duì)童娟說(shuō)：“醫(yī)療AI解決了‘治’的問(wèn)題，但還有‘養(yǎng)’的需求沒(méi)被滿(mǎn)足。我國(guó)老齡化程度越來(lái)越深，空巢老人的照護(hù)是個(gè)大難題，咱們能不能把AI技術(shù)延伸到養(yǎng)老領(lǐng)域？”
這個(gè)提議讓童娟眼前一亮。她負(fù)責(zé)的人力資源部曾做過(guò)員工家庭調(diào)研，超過(guò)三成的中層員工都面臨“上有老下有小”的照護(hù)壓力。“我去年去上海出差，參觀過(guò)一家智慧養(yǎng)老院，用的是國(guó)外的系統(tǒng)，不僅價(jià)格高，還不貼合國(guó)內(nèi)老人的生活習(xí)慣。比如系統(tǒng)里沒(méi)有‘熬粥’‘泡腳’這類(lèi)場(chǎng)景化提醒，緊急呼叫按鈕的位置也不符合老年人的行動(dòng)特點(diǎn)。”
“問(wèn)題就是機(jī)會(huì)。”吳浩拿出筆，在隨身攜帶的筆記本上畫(huà)起了框架，“養(yǎng)老AI不能是醫(yī)療AI的簡(jiǎn)化版，得突出‘適老化’和‘情感化’。硬件方面，做一款集成健康監(jiān)測(cè)、緊急呼叫、語(yǔ)音交互的智能手環(huán)，體積要小、按鍵要大，還要防水防摔；軟件方面，開(kāi)發(fā)一套家庭照護(hù)系統(tǒng)，老人的健康數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步給子女，系統(tǒng)能根據(jù)老人的生活習(xí)慣自動(dòng)生成提醒，比如按時(shí)吃藥、天氣變化添衣，甚至還能陪老人聊聊天、唱唱老歌。”
楊帆立刻接話：“市場(chǎng)需求絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。我初步估算，國(guó)內(nèi)空巢老人超過(guò)1.2億，就算只有1%的人使用咱們的產(chǎn)品，也是千萬(wàn)級(jí)的市場(chǎng)。而且可以和醫(yī)療AI形成聯(lián)動(dòng)，手環(huán)監(jiān)測(cè)到異常數(shù)據(jù)，直接對(duì)接附近的醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)‘養(yǎng)-醫(yī)’無(wú)縫銜接。”
鄒小東卻提出了顧慮：“適老化技術(shù)不難，但情感交互是個(gè)挑戰(zhàn)。老年人的語(yǔ)言習(xí)慣比較特殊，很多人說(shuō)方言，還有的表達(dá)不夠清晰，這對(duì)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)的要求很高。另外，老年人對(duì)新技術(shù)的接受度低，咱們得把操作做得足夠簡(jiǎn)單，最好是‘零學(xué)習(xí)成本’。”
“這個(gè)問(wèn)題我來(lái)解決。”童娟主動(dòng)請(qǐng)纓，“我組建一個(gè)專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，深入社區(qū)和養(yǎng)老院，跟老人同吃同住，記錄他們的生活習(xí)慣、語(yǔ)言特點(diǎn)、操作偏好。方言識(shí)別的問(wèn)題，咱們可以聯(lián)合高校的語(yǔ)言學(xué)實(shí)驗(yàn)室，收集各地方言數(shù)據(jù)，針對(duì)性?xún)?yōu)化算法。至于接受度，咱們先做小范圍試點(diǎn)，讓員工帶著產(chǎn)品回家給父母使用，收集反饋再迭代優(yōu)化。”
說(shuō)干就干，養(yǎng)老AI項(xiàng)目很快啟動(dòng)。童娟的調(diào)研團(tuán)隊(duì)分成十個(gè)小組，奔赴全國(guó)二十多個(gè)城市的社區(qū)和養(yǎng)老院。
不到一個(gè)月，他們就帶回了厚厚的一摞調(diào)研筆記。“有個(gè)BJ的張大爺給我們提了個(gè)好建議，”童娟在項(xiàng)目會(huì)上分享道，“他說(shuō)緊急呼叫按鈕不僅要大，還要有不同的顏色區(qū)分，紅色是急救，黃色是求助，藍(lán)色是找人，這樣老人遇到不同情況能快速反應(yīng)。還有個(gè)四川的李奶奶，希望手環(huán)能播放川劇選段，她說(shuō)聽(tīng)著戲就不孤單了。”
鄒小東的研發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)這些反饋，快速調(diào)整了產(chǎn)品方案。智能手環(huán)的設(shè)計(jì)采用了圓潤(rùn)的造型，主體是溫暖的米白色，緊急呼叫區(qū)域用醒目的紅色凸起設(shè)計(jì)，即使老人視力不好也能摸到。語(yǔ)音交互系統(tǒng)不僅支持二十多種方言識(shí)別，還內(nèi)置了各地的戲曲、民歌和經(jīng)典老歌，老人只要說(shuō)“小宇小宇，唱段《貴妃醉酒》”，系統(tǒng)就能立刻響應(yīng)。
第一個(gè)試點(diǎn)選在了靈湖市的夕陽(yáng)紅養(yǎng)老院。當(dāng)童娟帶著研發(fā)團(tuán)隊(duì)把智能手環(huán)送到老人手中時(shí)，不少老人都皺起了眉頭。“這玩意兒看著就復(fù)雜，我連手機(jī)都不會(huì)用，哪會(huì)用這個(gè)。”78歲的王大爺連連擺手。
研發(fā)團(tuán)隊(duì)的小伙子沒(méi)氣餒，他拿起手環(huán)，按了一下紅色按鈕：“王大爺，您看，遇到緊急情況，只要按這個(gè)紅色按鈕，養(yǎng)老院的護(hù)士站和您兒子的手機(jī)就會(huì)同時(shí)收到提醒，還能自動(dòng)定位您的位置。平時(shí)想給兒子打電話，就說(shuō)‘小宇小宇，給兒子打電話’，不用按任何鍵。”他邊說(shuō)邊演示，王大爺半信半疑地試了試，當(dāng)電話接通的那一刻，老人的眼睛亮了。
試點(diǎn)進(jìn)行得很順利，但三周后卻出了意外。有位老人凌晨起夜時(shí)摔倒，手環(huán)檢測(cè)到異常后發(fā)出了警報(bào)，護(hù)士及時(shí)趕到，但老人還是輕微骨折了。家屬趕來(lái)后情緒很激動(dòng)：“你們的手環(huán)不是能監(jiān)測(cè)嗎？為什么沒(méi)提前提醒老人注意安全？”