一個(gè)叫 “娛樂吃瓜醬” 的營銷號(hào)寫道:
【沈青瓷爬個(gè)山還有專屬攝影師跟著找角度?】
【】看看照片里的泥點(diǎn)子,位置也太刻意了吧,一看就是提前抹上去的,擺拍博同情也太明顯了!# 沈青瓷公益擺拍 #】
另一個(gè)營銷號(hào) “熱點(diǎn)速報(bào)” 則質(zhì)疑:
【真正的慈善是默默做事,而不是把貧困孩子的臉和破房子當(dāng)成流量密碼。】
【天寰這次又是拍照又是發(fā)微博,哪是助學(xué),分明是作秀,消費(fèi)苦難!】
還有一個(gè)叫 “商業(yè)深扒君” 的營銷號(hào),直接質(zhì)疑動(dòng)機(jī):
【知名企業(yè)家下鄉(xiāng),陣仗不小啊?聽說天寰最近有個(gè)新產(chǎn)品要上市,這時(shí)候搞公益,怕不是要立‘慈善家’人設(shè),炒熱度給新產(chǎn)品鋪路吧?】
這些言論下面,已經(jīng)有大量水軍在轉(zhuǎn)發(fā)評論,清一色的負(fù)面聲音:
【果然是資本家,做什么都帶著目的!】
【心疼孩子們,成了別人作秀的工具!】
負(fù)面聲浪漲得很快,甚至有要蓋過之前正面討論的趨勢。
幾乎是同時(shí),艾琳的手機(jī)也響了,是公關(guān)部發(fā)來的輿情報(bào)告。
她看完后,臉色一變,連忙走到沈青瓷身邊,把手機(jī)遞過去:
“沈總,您看,公關(guān)部剛發(fā)來的,有營銷號(hào)在惡意抹黑我們的公益活動(dòng),水軍還在帶節(jié)奏。”
沈青瓷接過艾琳的手機(jī),快速掃了一眼輿情報(bào)告,臉上卻看不出絲毫波瀾。
她把手機(jī)還給艾琳,喝了一口茶水,淡淡道:
“跳梁小丑,不必理會(huì)。我們做我們該做的事,問心無愧就好。”
林澈輕輕搖了搖頭,開口道:
“沈總,完全不理會(huì)的‘鴕鳥策略’不可行,會(huì)讓不明真相的網(wǎng)友覺得我們心虛,反而會(huì)讓質(zhì)疑聲越來越大。”
“但如果直接下場和他們對罵,正中對方下懷,不僅拉低我們的格調(diào),還會(huì)讓事情陷入無休止的爭吵,偏離公益的本質(zhì)。”
沈青瓷抬了抬眼,示意他繼續(xù)說。
林澈繼續(xù)分析:
“我們需要的是‘溫和而堅(jiān)定’地回應(yīng),不用跟他們爭辯,而是用更多的‘事實(shí)’和‘細(xì)節(jié)’來無聲地粉碎謠言,同時(shí)引導(dǎo)正面輿論。”
“這樣既不會(huì)落人口實(shí),又能彰顯我們的格局。”
“具體怎么做?” 沈青瓷問道。
“我有幾個(gè)想法,” 林澈條理清晰地說道。
“第一,不刪除之前發(fā)布的微博。”
“那些照片和視頻都是真實(shí)的記錄,刪除反而會(huì)給人‘心虛刪帖’的口實(shí),我們要保持透明,讓大家看到我們沒有隱藏什么。”
“第二,發(fā)布新的內(nèi)容進(jìn)行‘側(cè)面回應(yīng)’。”
“我剛才拍了一些沈總鞋子和褲腿上泥濘的特寫,還有您剛才和孩子們交流的片段,都是手機(jī)隨手拍的,沒有任何擺拍的痕跡。”
“可以剪一段短視頻發(fā)出去,配文不用提質(zhì)疑的事,就說‘記錄真實(shí)的助學(xué)路,每一步都踏實(shí)’。”
“另外,我還拍了一些團(tuán)隊(duì)在雨中扛物資、向?qū)Ш痛迕窀兄x我們的照片,這些‘幕后花絮’更真實(shí),沒有經(jīng)過刻意修飾,能讓大家看到我們不是在作秀,而是真的在做事。”
“第三,發(fā)動(dòng)‘自來水’。”
“我們可以聯(lián)系之前走訪過的村民,還有校長和老師,他們是這次公益活動(dòng)的受益方,也是最有發(fā)言權(quán)的人。”
“請他們用自已的社交媒體賬號(hào),說幾句心里話 —— 不用刻意夸贊,就用他們樸實(shí)的語言,說說我們做了什么,對孩子們有什么幫助。”
“第三方的證言,尤其是受益方的證言,遠(yuǎn)比我們自說自話更有說服力。”
“第四,引導(dǎo)核心粉絲。”
“讓官微適時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)校長和老師的內(nèi)容,再發(fā)一條微博,強(qiáng)調(diào)‘公益的意義在于實(shí)實(shí)在在的幫助,感謝所有關(guān)注和支持的朋友,也歡迎大家監(jiān)督’。”
“引導(dǎo)那些真心支持我們的網(wǎng)友聚焦于項(xiàng)目本身,而不是陷入和水軍的爭吵。”
沈青瓷聽完,瞳色亮了亮,頗為欣賞地點(diǎn)了點(diǎn)頭:“行,就按你說的做,盡快落實(shí)。”
“好的沈總,我現(xiàn)在就去安排。” 林澈立刻拿出手機(jī),開始聯(lián)系數(shù)字營銷組,讓他們準(zhǔn)備發(fā)布新內(nèi)容。
同時(shí)又找到校長,說明情況,懇請他幫忙發(fā)聲。
沒過多久,轉(zhuǎn)機(jī)就出現(xiàn)了——
那位之前驚嘆沈青瓷體力恢復(fù)快的當(dāng)?shù)啬贻p向?qū)В谧砸训亩兑糍~號(hào)上發(fā)了一條視頻。
視頻是他用手機(jī)拍的,畫面有點(diǎn)晃,卻特別真實(shí):
開頭是沈青瓷拒絕了村民提議的“滑竿抬上山”,說要自已走;
中間拍到沈青瓷在濕滑山路上沒踩穩(wěn),差點(diǎn)滑倒;
最后是孩子給沈青瓷送花時(shí),她眼眶發(fā)紅,抬手擦了擦眼角。
視頻最后,向?qū)н€錄了段自已的話:
“看到有人說沈總是作秀,我真氣不過!”
“你們來這地方作個(gè)秀試試?一天車程加兩小時(shí)山路,能爬得你懷疑人生!”
“沈總一路上沒喊過一句累,是我見過最沒架子的老板,是真心來幫忙的!”
“求你們別再惡意抹黑了,別讓好人寒了心!”
這條視頻發(fā)布后,很快就被網(wǎng)友看到了。
向?qū)钱?dāng)?shù)厝耍f話沒有任何利益牽扯,他的視角最真實(shí),也最有說服力。
評論區(qū)里,網(wǎng)友們紛紛留言:“本地人都這么說了,肯定是真的!”
“之前還半信半疑,現(xiàn)在看視頻,沈總眼里的心疼不是裝的!”
“那些營銷號(hào)能不能別瞎黑了,做點(diǎn)實(shí)事吧!”
林澈第一時(shí)間看到了這條視頻,立刻抓住時(shí)機(jī),讓官微轉(zhuǎn)發(fā)了視頻,并配文:
【# 青瓷基金千里助學(xué)# 最好的證明,來自你們的眼睛。】
【感謝所有見證者,慈善不是秀場,初心不畏人言。】
【我們將繼續(xù)前行,做實(shí)事,走難路,不辜負(fù)每一份信任。】
這條轉(zhuǎn)發(fā)沒有攻擊性,卻像一記 “致命一擊”,瞬間扭轉(zhuǎn)了輿論風(fēng)向。
很快,校長和老師也發(fā)布了社交媒體內(nèi)容。
校長寫道:【沈總和她的團(tuán)隊(duì)真的很用心,不僅捐錢,還親自來考察,問了很多關(guān)于孩子們學(xué)習(xí)和生活的問題,連校舍的通風(fēng)和采光都考慮到了】
【這樣的公益,我們感激還來不及,怎么會(huì)是作秀?】
女老師則曬出了沈青瓷和孩子們的合影,配文中,一個(gè)細(xì)節(jié)格外動(dòng)人:
【合影時(shí),獻(xiàn)花的小女孩辮子有些散了,沈總看到后,很自然地蹲下身,用指尖溫柔地幫她重新編好,還輕輕摸了摸她的頭。】
【小姑娘當(dāng)時(shí)眼睛就亮了,笑得特別甜。】
【孩子們私下都說,這位沈阿姨和照片里一樣好看又溫柔,他們一定要更努力地學(xué)習(xí),將來成為像沈阿姨一樣能幫助別人的人。】