一個(gè)叫 “娛樂吃瓜醬” 的營銷號(hào)寫道：
【沈青瓷爬個(gè)山還有專屬攝影師跟著找角度？】
【】看看照片里的泥點(diǎn)子，位置也太刻意了吧，一看就是提前抹上去的，擺拍博同情也太明顯了！# 沈青瓷公益擺拍 #】
另一個(gè)營銷號(hào) “熱點(diǎn)速報(bào)” 則質(zhì)疑：
【真正的慈善是默默做事，而不是把貧困孩子的臉和破房子當(dāng)成流量密碼。】
【天寰這次又是拍照又是發(fā)微博，哪是助學(xué)，分明是作秀，消費(fèi)苦難！】
還有一個(gè)叫 “商業(yè)深扒君” 的營銷號(hào)，直接質(zhì)疑動(dòng)機(jī)：
【知名企業(yè)家下鄉(xiāng)，陣仗不小啊？聽說天寰最近有個(gè)新產(chǎn)品要上市，這時(shí)候搞公益，怕不是要立‘慈善家’人設(shè)，炒熱度給新產(chǎn)品鋪路吧？】
這些言論下面，已經(jīng)有大量水軍在轉(zhuǎn)發(fā)評論，清一色的負(fù)面聲音：
【果然是資本家，做什么都帶著目的！】
【心疼孩子們，成了別人作秀的工具！】
負(fù)面聲浪漲得很快，甚至有要蓋過之前正面討論的趨勢。
幾乎是同時(shí)，艾琳的手機(jī)也響了，是公關(guān)部發(fā)來的輿情報(bào)告。
她看完后，臉色一變，連忙走到沈青瓷身邊，把手機(jī)遞過去：
“沈總，您看，公關(guān)部剛發(fā)來的，有營銷號(hào)在惡意抹黑我們的公益活動(dòng)，水軍還在帶節(jié)奏。”
沈青瓷接過艾琳的手機(jī)，快速掃了一眼輿情報(bào)告，臉上卻看不出絲毫波瀾。
她把手機(jī)還給艾琳，喝了一口茶水，淡淡道：
“跳梁小丑，不必理會(huì)。我們做我們該做的事，問心無愧就好。”
林澈輕輕搖了搖頭，開口道：
“沈總，完全不理會(huì)的‘鴕鳥策略’不可行，會(huì)讓不明真相的網(wǎng)友覺得我們心虛，反而會(huì)讓質(zhì)疑聲越來越大。”
“但如果直接下場和他們對罵，正中對方下懷，不僅拉低我們的格調(diào)，還會(huì)讓事情陷入無休止的爭吵，偏離公益的本質(zhì)。”
沈青瓷抬了抬眼，示意他繼續(xù)說。
林澈繼續(xù)分析：
“我們需要的是‘溫和而堅(jiān)定’地回應(yīng)，不用跟他們爭辯，而是用更多的‘事實(shí)’和‘細(xì)節(jié)’來無聲地粉碎謠言，同時(shí)引導(dǎo)正面輿論。”
“這樣既不會(huì)落人口實(shí)，又能彰顯我們的格局。”
“具體怎么做？” 沈青瓷問道。
“我有幾個(gè)想法，” 林澈條理清晰地說道。
“第一，不刪除之前發(fā)布的微博。”
“那些照片和視頻都是真實(shí)的記錄，刪除反而會(huì)給人‘心虛刪帖’的口實(shí)，我們要保持透明，讓大家看到我們沒有隱藏什么。”
“第二，發(fā)布新的內(nèi)容進(jìn)行‘側(cè)面回應(yīng)’。”
“我剛才拍了一些沈總鞋子和褲腿上泥濘的特寫，還有您剛才和孩子們交流的片段，都是手機(jī)隨手拍的，沒有任何擺拍的痕跡。”
“可以剪一段短視頻發(fā)出去，配文不用提質(zhì)疑的事，就說‘記錄真實(shí)的助學(xué)路，每一步都踏實(shí)’。”
“另外，我還拍了一些團(tuán)隊(duì)在雨中扛物資、向?qū)Ш痛迕窀兄x我們的照片，這些‘幕后花絮’更真實(shí)，沒有經(jīng)過刻意修飾，能讓大家看到我們不是在作秀，而是真的在做事。”
“第三，發(fā)動(dòng)‘自來水’。”
“我們可以聯(lián)系之前走訪過的村民，還有校長和老師，他們是這次公益活動(dòng)的受益方，也是最有發(fā)言權(quán)的人。”
“請他們用自已的社交媒體賬號(hào)，說幾句心里話 —— 不用刻意夸贊，就用他們樸實(shí)的語言，說說我們做了什么，對孩子們有什么幫助。”
“第三方的證言，尤其是受益方的證言，遠(yuǎn)比我們自說自話更有說服力。”
“第四，引導(dǎo)核心粉絲。”
“讓官微適時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)校長和老師的內(nèi)容，再發(fā)一條微博，強(qiáng)調(diào)‘公益的意義在于實(shí)實(shí)在在的幫助，感謝所有關(guān)注和支持的朋友，也歡迎大家監(jiān)督’。”
“引導(dǎo)那些真心支持我們的網(wǎng)友聚焦于項(xiàng)目本身，而不是陷入和水軍的爭吵。”
沈青瓷聽完，瞳色亮了亮，頗為欣賞地點(diǎn)了點(diǎn)頭：“行，就按你說的做，盡快落實(shí)。”
“好的沈總，我現(xiàn)在就去安排。” 林澈立刻拿出手機(jī)，開始聯(lián)系數(shù)字營銷組，讓他們準(zhǔn)備發(fā)布新內(nèi)容。
同時(shí)又找到校長，說明情況，懇請他幫忙發(fā)聲。
沒過多久，轉(zhuǎn)機(jī)就出現(xiàn)了——
那位之前驚嘆沈青瓷體力恢復(fù)快的當(dāng)?shù)啬贻p向?qū)В谧砸训亩兑糍~號(hào)上發(fā)了一條視頻。
視頻是他用手機(jī)拍的，畫面有點(diǎn)晃，卻特別真實(shí)：
開頭是沈青瓷拒絕了村民提議的“滑竿抬上山”，說要自已走；
中間拍到沈青瓷在濕滑山路上沒踩穩(wěn)，差點(diǎn)滑倒；
最后是孩子給沈青瓷送花時(shí)，她眼眶發(fā)紅，抬手擦了擦眼角。
視頻最后，向?qū)н€錄了段自已的話：
“看到有人說沈總是作秀，我真氣不過！”
“你們來這地方作個(gè)秀試試？一天車程加兩小時(shí)山路，能爬得你懷疑人生！”
“沈總一路上沒喊過一句累，是我見過最沒架子的老板，是真心來幫忙的！”
“求你們別再惡意抹黑了，別讓好人寒了心！”
這條視頻發(fā)布后，很快就被網(wǎng)友看到了。
向?qū)钱?dāng)?shù)厝耍f話沒有任何利益牽扯，他的視角最真實(shí)，也最有說服力。
評論區(qū)里，網(wǎng)友們紛紛留言：“本地人都這么說了，肯定是真的！”
“之前還半信半疑，現(xiàn)在看視頻，沈總眼里的心疼不是裝的！”
“那些營銷號(hào)能不能別瞎黑了，做點(diǎn)實(shí)事吧！”
林澈第一時(shí)間看到了這條視頻，立刻抓住時(shí)機(jī)，讓官微轉(zhuǎn)發(fā)了視頻，并配文：
【# 青瓷基金千里助學(xué)# 最好的證明，來自你們的眼睛。】
【感謝所有見證者，慈善不是秀場，初心不畏人言。】
【我們將繼續(xù)前行，做實(shí)事，走難路，不辜負(fù)每一份信任。】
這條轉(zhuǎn)發(fā)沒有攻擊性，卻像一記 “致命一擊”，瞬間扭轉(zhuǎn)了輿論風(fēng)向。
很快，校長和老師也發(fā)布了社交媒體內(nèi)容。
校長寫道：【沈總和她的團(tuán)隊(duì)真的很用心，不僅捐錢，還親自來考察，問了很多關(guān)于孩子們學(xué)習(xí)和生活的問題，連校舍的通風(fēng)和采光都考慮到了】
【這樣的公益，我們感激還來不及，怎么會(huì)是作秀？】
女老師則曬出了沈青瓷和孩子們的合影，配文中，一個(gè)細(xì)節(jié)格外動(dòng)人：
【合影時(shí)，獻(xiàn)花的小女孩辮子有些散了，沈總看到后，很自然地蹲下身，用指尖溫柔地幫她重新編好，還輕輕摸了摸她的頭。】
【小姑娘當(dāng)時(shí)眼睛就亮了，笑得特別甜。】
【孩子們私下都說，這位沈阿姨和照片里一樣好看又溫柔，他們一定要更努力地學(xué)習(xí)，將來成為像沈阿姨一樣能幫助別人的人。】