共生之城內(nèi)，一切在同步進(jìn)行著。
春奈之前沒(méi)從事過(guò)客服行業(yè)，只是聽聞這份工作壓力大，且人員流動(dòng)巨大。
她提前吃了咖啡和話梅糖，擔(dān)心等會(huì)兒想上廁所，都不敢用水送服，直接干嚼著咽下。
時(shí)針指向了七點(diǎn)鐘。
其他接線員起身離開了接線大廳。
春奈趕鴨子上架地簽入了話務(wù)系統(tǒng)。
她已經(jīng)將開頭語(yǔ)反復(fù)地練習(xí)了無(wú)數(shù)遍，真正面對(duì)來(lái)電時(shí)，非常流暢地開口：
“你好，報(bào)警服務(wù)臺(tái)，請(qǐng)講。”
接線員在市民心中也代表警局的形象。
嘴瓢、磕絆、嬉皮笑臉都只會(huì)讓人覺(jué)得不專業(yè)，讓市民們對(duì)警局的信任感大大降低。
新人有一周的實(shí)習(xí)期，不用調(diào)度周圍的警員，只需要應(yīng)對(duì)市民求助，工作量會(huì)少上許多。
但并不輕松，她需要錄口供一樣記下對(duì)方的話，生成工單以便后面的接線員迅速了解情況。
春奈一心二用，不忘眼觀六路，耳聽八方。
她對(duì)面也坐著另一個(gè)新接線員。
共生之城的學(xué)生之前每天埋頭學(xué)習(xí)刷題，對(duì)方不能很好適應(yīng)，說(shuō)出了一個(gè)違禁詞。
對(duì)面的電話直接掛斷，隔板后那盆露出一點(diǎn)點(diǎn)綠芽的盆栽，葉片也枯萎卷曲了不少。
白天考大試，通宵上夜班。
春奈接了幾個(gè)電話，嗓子明顯開始沙啞。
她偷偷抿了一口水潤(rùn)嗓，但發(fā)現(xiàn)比平時(shí)更加利尿，嚇得再也不敢碰，只能分泌唾沫潤(rùn)嗓子。
如果電話里的市民正常說(shuō)話還好，但三五個(gè)電話里就有一個(gè)情緒崩潰、語(yǔ)無(wú)倫次，歇斯底里咒罵，或者生怕被人發(fā)現(xiàn)似的用氣音說(shuō)話。
騷擾電話也有很多，占著這條線讓其他需要幫助的電話打不進(jìn)來(lái)，接線員要從這些電話里分辨出真正需要幫助的人，調(diào)度警車出動(dòng)。
春奈可以查看之前接線員的工單，但也要結(jié)合自已的判斷，前面的人分析不一定準(zhǔn)確。
兩個(gè)小時(shí)下來(lái)。
春奈的太陽(yáng)穴一跳一跳地疼。
每個(gè)電話都非常消耗接線員的精力。
接一個(gè)電話，竟然比體測(cè)跑八百米下來(lái)還累。
【接線員規(guī)則】第三條。
【接線員應(yīng)當(dāng)保持工位的整潔干凈，每個(gè)工位上必須放置一盆鮮活的綠色植物。
當(dāng)你在工作中產(chǎn)生焦慮、不安等負(fù)面情緒，無(wú)法再投入工作狀態(tài)時(shí)，請(qǐng)立即離開當(dāng)前工位，前往沒(méi)有窗戶的封閉房間稍作休憩調(diào)整。】
工作出錯(cuò)，綠植會(huì)變得萎靡下來(lái)。
綠植代表著接線員的狀態(tài)。
春奈的靈感提供了很大的幫助。
精神的消耗也很大。
“叮鈴鈴鈴鈴鈴……”
電話響起，如春雷般在耳邊炸開。
春奈來(lái)不及喘一口氣，又再次接了起來(lái)。
她聽到了另一頭呼嘯的風(fēng)聲，像是在很高的地方傳來(lái)，還有“啪嗒、啪嗒”的腳步聲。
春奈的眉頭微微皺起。
等了片刻，見對(duì)方仍未出聲，她確認(rèn)了一下電話沒(méi)有掛斷，又耐心且關(guān)切地詢問(wèn)了兩遍。
漫長(zhǎng)的等待之后，對(duì)面?zhèn)鱽?lái)了女生輕輕的聲音：“你好，我剛剛下班，現(xiàn)在有點(diǎn)累。
我可以和你說(shuō)說(shuō)話嗎？”
看似平常的要求，卻讓人心頭猛地一跳。
越是正常，反而越不正常。
真正的離開往往是沒(méi)有預(yù)兆的。
“當(dāng)然可以啊。”春奈以閑聊的語(yǔ)氣說(shuō)道：“你下班了嗎？真好呀，我還要過(guò)一會(huì)兒呢。”
她沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)過(guò)心理學(xué)。
但此時(shí)此刻，對(duì)方最需要的被人聆聽。
她積極地回應(yīng)女生的情緒，應(yīng)該不會(huì)有錯(cuò)。
對(duì)面以更低的聲音說(shuō)了一句“謝謝。”
女生后面的話，徹底印證了春奈的猜測(cè)。
這就是現(xiàn)實(shí)里的機(jī)體打來(lái)的電話！
現(xiàn)實(shí)世界里，女生此刻撥打了9995。
而時(shí)厘她們開辟的這條道路，和現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生了微妙聯(lián)系，讓這通電話最終被春奈接了起來(lái)。
這是女生臨死前的最后一通電話。
她現(xiàn)在打過(guò)來(lái)，說(shuō)明隊(duì)友還沒(méi)有找到她。
她必須想辦法拖住對(duì)方！
女孩兒已經(jīng)開始講述她的經(jīng)歷。
女生確診以后消極了一段時(shí)間，后來(lái)在網(wǎng)上查到一些信息，她覺(jué)得前男友是惡意傳播，提醒那些和他有過(guò)親密關(guān)系的女生去檢查身體。
前男友得知以后，打來(lái)電話來(lái)反咬一口，指責(zé)是她私生活不檢點(diǎn)，才染上了這種病。
哪怕她搬家，也被他找到了這里鬧了一通。
病情原因，女生需要不定時(shí)去醫(yī)院。城中村加強(qiáng)管理以后，每次出去需要出示就醫(yī)憑證。
不知何時(shí)起，女生總覺(jué)得社區(qū)人員和志愿看她的眼神很奇怪，總覺(jué)得房東阿姨、租客，路上看到的每一個(gè)人，目光都夾雜著復(fù)雜的深意。
走到哪里，似乎都能聽到竊竊私語(yǔ)的議論。
她變得敏感、脆弱且多疑。
常常整夜無(wú)法入眠，精神狀態(tài)每況愈下。
這三年里，疫情多次得到控制，各大城市適度放松管理，女生四處尋找工作機(jī)會(huì)。
這些網(wǎng)吧老板之間彼此認(rèn)識(shí)，互相通氣，她不適合再?gòu)氖乱郧暗哪欠菥W(wǎng)管工作。
她的病史不適合餐飲業(yè)，好不容易通過(guò)面試得到了客服工作，以為水逆結(jié)束，第一天接線就遭到了客戶的辱罵：“你就是個(gè)出來(lái)賣的！”
女生整個(gè)人愣在原地。
渾身發(fā)抖，大口地抽氣，嚇到了周圍同事。
后來(lái)，組長(zhǎng)委婉地告訴她。
她承受力較低，不太適合這份工作。
失去了新工作，交不起房租，女生實(shí)在沒(méi)辦法，打通了家里人的電話，心里懷著一絲渺茫的希望，想著能不能和跟家人借兩百塊錢應(yīng)急。
電話那頭傳來(lái)的聲音打破了她僅存的幻想。
聽到要錢，對(duì)面的語(yǔ)調(diào)一下子高昂起來(lái)，仿佛她犯下了什么十惡不赦的大罪。
一連串的斥責(zé)和數(shù)落劈頭蓋臉地砸下：“說(shuō)過(guò)多少次，過(guò)年拿不回錢，就別回家丟人現(xiàn)眼了！
你看看你自已，在外頭自已把身體搞得一塌糊涂，生病了一分錢都拿不出，我看你就是成天在外面瞎混、亂搞才落得這般下場(chǎng)……”
這些話語(yǔ)比那通客戶電話更殘忍，是來(lái)自她的至親，擊碎了她想要好好生活的勇氣。
女生很想改變現(xiàn)狀，讓自已過(guò)得好一些。
但好像從第一步就錯(cuò)了。
不然為何從小到大，父母總是對(duì)她的一切不聞不問(wèn)，將剛出生的她丟在旁邊不管不顧。
他們不是不疼愛孩子，但他們的愛和目光永遠(yuǎn)落在前方，而她在他們身后，永遠(yuǎn)追趕不上。
許久，那道聲音顫抖著問(wèn)道：
“你會(huì)不會(huì)也覺(jué)得，我是自已活該……”
春奈張了張嘴，沒(méi)有發(fā)出一點(diǎn)聲音。
女生是在這句話之后徹底結(jié)束自已的生命。
在此時(shí)的她眼里，死才是真正的解脫。
她應(yīng)該說(shuō)什么呢？
“你看過(guò)顯微鏡下的細(xì)胞嗎？”