她沒有急著動(dòng)手，而是先輕聲對(duì)意識(shí)不太清醒的老人說：“老人家，我們現(xiàn)在要給您清洗一下，會(huì)有點(diǎn)涼，我盡量輕，您忍著點(diǎn)。”
然后轉(zhuǎn)向家屬，用通俗的語言快速解釋了瘡面的情況和接下來要做的處理，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了規(guī)范清創(chuàng)對(duì)防止感染、促進(jìn)愈合的重要性。
“那快處理吧。”再氣走一個(gè)說不過去。
小滿的動(dòng)作熟練，清洗、消毒、上藥、覆蓋敷料，一氣呵成。
清理的時(shí)候，還對(duì)老人進(jìn)行了安撫。
家屬在一旁看著，臉色漸漸緩和，沒再出聲指責(zé)。
就在小滿即將處理完畢時(shí)，病房門被猛地推開了。
賀向北一臉嚴(yán)肅地走了進(jìn)來，白大褂帶著風(fēng)。
他是接到了家屬直接找到醫(yī)生辦公室的投訴，語氣急促而冷硬，“怎么回事？護(hù)理工作是怎么做的？病人痛苦，家屬有意見，為什么沒有及時(shí)妥善處理？基本的溝通和操作規(guī)范都忘了嗎？”
他的目光掃過床邊正在收拾用物的小滿，顯然把她當(dāng)成了那個(gè)捅了婁子又罷工的當(dāng)事護(hù)士。
這個(gè)時(shí)候，賀向北的眼里只有醫(yī)護(hù)和患者。
醫(yī)護(hù)是治病救人的，不是站在患者的對(duì)立面的，有點(diǎn)小情緒是正常的，撂下患者的行為是極度不負(fù)責(zé)任的。
所以，他對(duì)喬小滿很失望，批評(píng)的話語劈頭蓋臉就來了，“患者高齡，褥瘡嚴(yán)重到這種程度，疼痛敏感是必然的！護(hù)理操作第一要義是什么？是減輕痛苦，不是增加折磨。”
醫(yī)護(hù)發(fā)生爭吵，也是喬小滿的業(yè)務(wù)水平不到位，所以她還是冷靜地收拾。
“家屬有情緒，為什么不提前溝通？為什么不尋求幫助？硬著頭皮上，結(jié)果就是現(xiàn)在這樣：患者痛苦，家屬不滿，問題升級(jí)到我這里來！你的操作規(guī)范呢？你的溝通技巧呢？實(shí)習(xí)的時(shí)候老師沒教過嗎？”
小滿手上的動(dòng)作頓住了。
她抬起頭，看向賀向北，還是沒有爭辯，嘴唇抿了又抿。
一旁的家屬見狀，倒是有些不好意思了，連忙開口，“哎，賀醫(yī)生，不是這位護(hù)士，是之前那個(gè)小姑娘……這位護(hù)士做得挺好的，剛才已經(jīng)解釋清楚了，也處理得很小心。”
賀向北聞言，喉嚨像被什么噎住了一樣。
他看向家屬，側(cè)臉線條顯得有些緊繃的小滿，臉上的嚴(yán)厲變成尷尬和懊惱。
小滿已經(jīng)快速收尾，朝家屬禮貌地點(diǎn)點(diǎn)頭，“處理好了，注意保持干燥清潔，有情況隨時(shí)按鈴。”
然后，她推起治療車，目不斜視地從賀向北身邊走過，離開了病房。
賀向北站在原地，看著她的背影消失在門外，眉頭漸漸蹙起，心情復(fù)雜。
自己不僅批評(píng)錯(cuò)了人，還用錯(cuò)了方式，小滿原本做得無可挑剔，卻被他傷到了尊嚴(yán)。
這件事，小滿沒跟任何人講，回來交了差，又繼續(xù)忙別的了。
快下班時(shí)，許護(hù)士長才尋到空，走到正在整理記錄的小滿身邊，壓低聲音，“喬護(hù)士，下午受了委屈，怎么不吭聲？”
出來工作，哪能不受點(diǎn)委屈？小滿早就學(xué)會(huì)了自我消化。
何況這委屈的源頭本就不是護(hù)士長。
“護(hù)士長，沒事，我都忘了。”小滿筆下不停，語氣平靜。
“怎么可能忘？”許護(hù)士長聲音里帶了一絲難得的慍怒，“我氣的是賀醫(yī)生，患者家屬有情緒，該先來找我。批評(píng)也該由我來，他一個(gè)醫(yī)生，怎么能越俎代庖，直接訓(xùn)斥一線護(hù)士？這不合規(guī)矩！”
她頓了頓，語氣緩下來，帶著無奈，“家屬不懂醫(yī)院里的分工，總覺著醫(yī)生就管著護(hù)士……這事說到底是我的疏忽。”
她看著小滿始終低垂的側(cè)臉，終于說出了真正的來意，“賀醫(yī)生……跟我提了，想向你道個(gè)歉。”
小滿手里的筆尖在紙上頓住，留下一個(gè)微小的墨點(diǎn)。
她抬起頭，對(duì)護(hù)士長笑了笑，那笑容很淺，未達(dá)眼底，“護(hù)士長，我真沒事，忙去了。”
說完，她合上記錄本，利落地起身，走向下一個(gè)病房。
給207房2號(hào)床換完藥，仔細(xì)做了交接，下班的點(diǎn)終于到了。
“小滿，明天別忘了，給我?guī)蓚€(gè)大包子當(dāng)午飯！”秦湘湊過來預(yù)定，旁邊還有兩個(gè)護(hù)士也跟著舉手。
“好，記下了。”小滿拿出小本子記好，“就是中午吃可能涼了，再熱口感會(huì)差些。”
“沒事沒事，就想你家那口味道，自己包太費(fèi)工夫。”秦湘擺擺手。
小滿沒等秦湘一起走。
家里攤子忙，她早點(diǎn)回去，還能幫著做飯。
路過醫(yī)生辦公室時(shí)，門恰好從里面推開。賀向北走了出來，兩人在門口打了個(gè)照面。
小滿腳步?jīng)]停，只是微微側(cè)身讓出通道，視線禮貌而短暫地與他擦過，便低著頭，步履匆匆地朝樓梯口走去。
“喬……”賀向北幾乎是下意識(shí)地開口，那個(gè)“護(hù)士”二字和醞釀了一下午的道歉，卻在小滿近乎漠然的回避下，硬生生卡在了喉嚨里。
小滿幾乎是小跑著消失在樓梯轉(zhuǎn)角。
“那不是喬護(hù)士嗎？”蒯知夏的聲音從他身后傳來，她走到門邊，順著賀向北的目光望向空蕩蕩的走廊盡頭，若有所思，“你想跟她說什么？”
賀向北收回視線，神色已經(jīng)恢復(fù)如常，“沒什么，碰見了，想打個(gè)招呼。”
蒯知夏笑了笑，轉(zhuǎn)了話題，“一直想請(qǐng)你吃頓飯，總沒合適機(jī)會(huì)。擇日不如撞日，我看就今天吧？我聽說有家新開的館子不錯(cuò)。”
“吃飯就算了，”賀向北搖搖頭，語氣溫和卻堅(jiān)定，“我回家吃。今天是星期六，我們家規(guī)矩——一個(gè)都不能缺。”
他說著，轉(zhuǎn)身鎖上了辦公室的門。
蒯知夏臉上的笑容頓了頓，隨即又漾開，帶著點(diǎn)了然，還有一絲偽裝的很好的失落，“哦，家庭日啊，那下次吧。”
賀向北在宿舍里冥思苦想，歉是一定要道的。
不僅因?yàn)殄e(cuò)怪了她，更因?yàn)槟穷D批評(píng)，可能傷了一個(gè)認(rèn)真做事同事的尊嚴(yán)。
賀向北不是不通情理的人，恰恰相反，他對(duì)自己要求嚴(yán)，對(duì)正確和錯(cuò)誤界限分明。
這次，是他錯(cuò)了。
但怎么道？光嘴上說句對(duì)不起太輕飄，也尷尬。得有誠意，得表示他真的認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，并且，非常重視這件事。
女孩子喜歡什么呢？這個(gè)問題像一道超綱的考題。
作為家里的“獨(dú)生子”，一路讀書、考大學(xué)、進(jìn)醫(yī)院，生活軌跡清晰得像病歷上的時(shí)間軸，姐姐妹妹這種可以提供“女性樣本”的生物，在他的世界里是稀缺資源。
他熟悉的禮物范疇，大概僅限于給父母買保健品，或者同事結(jié)婚湊份子。
巧克力？太俗套，而且不像正經(jīng)道歉。
花？更奇怪，送花通常是給女朋友或者慶典。
請(qǐng)吃飯？下午蒯知夏的邀請(qǐng)被拒，同樣的方式用在小滿身上，更顯怪異，何況兩人關(guān)系沒到那份上。
他有點(diǎn)煩躁地抓了抓頭發(fā)。
這時(shí)，有人從外面經(jīng)過，停了下來，“賀醫(yī)生，不是要回家嗎？為什么還沒走？”
張昊是科室里有名的人精，情商高，女朋友談了好幾年，感情穩(wěn)定。
他或許……有經(jīng)驗(yàn)？
猶豫了一下，賀向北虛心請(qǐng)教，“張醫(yī)生，請(qǐng)教個(gè)事。如果不小心誤會(huì)了一個(gè)女同志，工作上的事，批評(píng)得有點(diǎn)重。想認(rèn)真道個(gè)歉，除了口頭說，做點(diǎn)什么比較合適？顯得既有誠意，又不唐突。”