第二天中午，蘇醒就接到了一個(gè)電話。
對(duì)方先問(wèn)蘇醒是否是喬秀敏的親屬。
蘇醒說(shuō)：“我是，有事請(qǐng)說(shuō)?！?/p>
“是這樣的……我們是XX保險(xiǎn)的，關(guān)于喬秀敏女士那份保單，合同上的條款規(guī)定，都是具有法律效應(yīng)的……”
蘇醒原本以為對(duì)方是銀行的，可很快就發(fā)現(xiàn)不對(duì)了，對(duì)方是保險(xiǎn)公司的。
她沒(méi)有耐心聽(tīng)對(duì)方的那些車轱轆似的話術(shù)了。
“等等?！碧K醒打斷對(duì)方的話，說(shuō)道：“你不用跟我說(shuō)這些，是銀行忽悠我奶奶買的保險(xiǎn)，我們跟你說(shuō)不著，誰(shuí)給我奶奶辦的保險(xiǎn)我們找誰(shuí)，叫銀行給我打電話。”
對(duì)方又說(shuō)了兩句沒(méi)什么實(shí)際意義的話術(shù)。
蘇醒說(shuō)：“抱歉，我這邊還有事，先掛了。”
她直接掛斷了通話。
吃完午飯，下午她繼續(xù)上課。
下午四點(diǎn)多。
蘇醒剛上完課，就接到了銀行的電話。
“你好，我們是XX銀行XXX網(wǎng)點(diǎn)……”
蘇醒說(shuō)：“嗯，是要給我們退保了嗎？”
“是這樣的……”
對(duì)方又說(shuō)了一堆拖延話術(shù)。
蘇醒眉頭蹙起，“如果你們打電話不是為了解決問(wèn)題，那就不要再打來(lái)了，我找能解決問(wèn)題的人?！?/p>
她說(shuō)完就掛斷了通話。
之后她直接撥打了12378，銀保監(jiān)會(huì)的電話。
12378的電話不是很好打，她打了幾次才打通。
蘇醒早已記住了喬老太太的保單號(hào)和一些基本信息。
電話打通后，她就報(bào)上了喬老太太的個(gè)人信息和她要投訴的銀行網(wǎng)點(diǎn)，盡量簡(jiǎn)潔明了地說(shuō)明了投訴事由，以及全額退保的要求。
接線員表示已記錄，會(huì)盡快處理。
蘇醒問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)，這件事幾個(gè)工作日會(huì)解決？”
“沒(méi)有什么特殊情況的話，一般是三個(gè)工作日以內(nèi)?！?/p>
“好的，謝謝?！?/p>
“不用客氣。”
又過(guò)了一個(gè)晚上。
蘇醒剛上完上午的課，就看到手機(jī)上有三個(gè)未接來(lái)電，都是同一個(gè)京城的陌生號(hào)碼。
她上課時(shí)手機(jī)都是靜音狀態(tài)，所以沒(méi)接到電話。
她猜可能是銀行的電話。
于是，她撥了回去。
“你好，請(qǐng)問(wèn)是哪位？”
“你好，我是XX銀行XXX支行的，請(qǐng)問(wèn)是喬秀敏親屬吧……”
果然是銀行網(wǎng)點(diǎn)的電話。
“嗯，我是，你說(shuō)?！?/p>
“是這樣的，關(guān)于喬秀敏女士的那份保單，想要全額退保的話，還需要一定的時(shí)間處理，我們已經(jīng)在跟保險(xiǎn)公司那邊溝通了……”
蘇醒說(shuō)：“我不管你們銀行怎么跟保險(xiǎn)公司溝通，那是你們之間的事，我奶奶的保險(xiǎn)是你們銀行誘導(dǎo)購(gòu)買的，那我就找你們退保，兩個(gè)工作日內(nèi)，如果你們還是不能給我們?nèi)~退保，我就繼續(xù)打12378投訴。”
“……”對(duì)方沉默了兩秒，最后說(shuō)道：“好的女士，我們會(huì)盡快處理?！?/p>
這回銀行的效率果然快了。
傍晚，蘇醒就又接到了銀行的電話，告訴她，明天就可以去銀行辦理退保了。
“是全額退保吧？”蘇醒確認(rèn)道。
“是的女士?！?/p>
“行，明天我?guī)棠踢^(guò)去退保?！?/p>
掛斷通話后，蘇醒就給喬老太太打去了電話。
喬老太太幾乎秒接的電話，“喂，小蘇啊？”
“喬奶奶?！碧K醒聲音透著笑意，“您別擔(dān)心了，銀行那邊剛剛給我打了電話，說(shuō)明天可以去網(wǎng)點(diǎn)辦理退保手續(xù)?！?/p>
“??？真的能退了嗎？是全部退嗎？”
喬老太太這兩天都沒(méi)睡好覺(jué)，心里總是惦記著這件事。
她昨天就想問(wèn)問(wèn)蘇醒有沒(méi)有接到銀行電話，結(jié)果如何，又怕給蘇醒壓力，所以忍住了沒(méi)問(wèn)，就一直自已焦慮著。
蘇醒說(shuō)：“放心吧，是全額退保，銀行給我打電話時(shí)，我問(wèn)過(guò)了，也錄音了。”
“好好……那，我明天去銀行拿錢？”
“您別自已去，明天我陪您一起過(guò)去。”
“不會(huì)耽誤你上課吧？”
“不會(huì)的，您就在家等我吧。”
“好的好的……”
……
4月3日，星期五，也是清明假期前的最后一天工作日。
蘇醒覺(jué)得，得趁著今天，把銀行的事情辦利索了，免得喬奶奶一直擔(dān)心著。
她上完上午的兩節(jié)課，就趕緊前往了喬老太太家。
喬老太太一看到蘇醒，就問(wèn)她：“你咋來(lái)這么早呢？是請(qǐng)假了嗎？”
“沒(méi)有，我今天上午就兩節(jié)課?！?/p>
“真的嗎？”
“真的?！碧K醒說(shuō)：“喬奶奶，走吧，我陪您去銀行。”
“哦，好……”
兩人出了門，前往銀行網(wǎng)點(diǎn)。
她們進(jìn)了銀行，就找大堂經(jīng)理說(shuō)辦退保。
大堂經(jīng)理將她們邀請(qǐng)到了接待室，并叫來(lái)了相關(guān)的工作人員。
這回，銀行痛快得很，沒(méi)過(guò)多久就給喬老太太辦理完了退保手續(xù)。
一般情況下，辦完退保手續(xù)，也還需要等幾個(gè)工作日，才會(huì)把錢退到指定的銀行賬戶上。
但這次銀行非常的效率。
蘇醒和喬老太太就在銀行等著，幾分鐘后，一查賬戶，錢就到賬了。
喬老太太心里的一塊兒石頭終于落了地。
蘇醒攙著喬老太太，兩人離開(kāi)了銀行。
喬老太太對(duì)蘇醒說(shuō)：“這回多虧了小蘇你啊，不然我這老婆子可要被他們坑慘了?！?/p>
蘇醒說(shuō)道：“現(xiàn)在有些銀行工作人員，為了拉業(yè)務(wù)都沒(méi)什么下限，喬奶奶您以后再存錢可要注意一些。”
“嗯嗯，我會(huì)注意的！”喬老太太又說(shuō)：“等回去，我得跟你方奶奶她們也說(shuō)一聲，可不能跟我一樣，再上當(dāng)了?！?/p>
“是該讓方奶奶她們也有點(diǎn)兒警惕心?！?/p>
喬老太太說(shuō)：“中午了，小蘇，奶奶請(qǐng)你吃飯。”
“我回學(xué)校食堂吃就行?！?/p>
“那不行，你幫了奶奶的大忙，奶奶請(qǐng)你吃頓飯是應(yīng)該的，你不許拒絕?！?/p>
蘇醒笑著說(shuō)：“好吧?！?/p>
一老一少研究了一會(huì)兒，決定就去不遠(yuǎn)處的一家火鍋店吃。
兩人吃飽喝足。
蘇醒將喬老太太送回了家，她趕回學(xué)校繼續(xù)上課。
在跟喬老太太分開(kāi)后，她就聽(tīng)到腦中響起了系統(tǒng)的電子音。
【恭喜宿主完成隱藏任務(wù)：幫助被銀行誘導(dǎo)購(gòu)買了保險(xiǎn)產(chǎn)品的喬奶奶成功全額退保，獎(jiǎng)勵(lì)生命值七天，幸運(yùn)值+10?！?/p>