陳母笑道：“麻煩秦總了。”
陸塵瞥了眼這位風(fēng)韻猶存的丈母娘。
錄音這一手玩得溜啊，不愧是經(jīng)歷過風(fēng)浪的人，心眼子就是多。
秦若雪點(diǎn)點(diǎn)頭，隨后轉(zhuǎn)向鄭麗，聲音冰冷。
“酒店行業(yè)最忌諱的就是歧視客人，服務(wù)業(yè)的黃金法則是什么？客人就是上帝。
無論客人穿著如何…身份如何，只要踏進(jìn)酒店大門，就必須得到一視同仁的尊重。”
秦若雪充滿怒火的聲音在玫瑰廳內(nèi)回蕩。
“鄭麗，你工作這么久，難道連最基本的職業(yè)操守都忘了嗎？”
“秦總，我……”
被如此訓(xùn)斥，鄭麗眼中閃過一絲慌亂。
她心里清楚，秦若雪這是在借題發(fā)揮，趁機(jī)對自已發(fā)難。
但事實(shí)上。
秦若雪這番話根本不是說給她聽的，而是說給陸塵一行人聽的。
她要用這番表態(tài)來挽回酒店形象。
包括下面的話。
“酒店業(yè)不是靠看人下菜碟做起來的，真正的奢華不在于金碧輝煌的裝潢，而在于刻進(jìn)骨子里的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神。
今天你敢這樣，明天就可能歧視任何一位客人，這樣的態(tài)度，簡直是在砸圣瑞斯的招牌。”
待鋪墊完成后。
秦若雪才轉(zhuǎn)向鄭麗，干脆利落地宣布。
“鄭領(lǐng)班，按照酒店的規(guī)章制度，你被開除了。”
聽到這話。
鄭麗的心猛地一沉，冷汗瞬間浸透了后背的制服。
開除？這絕對不行！
她腦海中立刻浮現(xiàn)出婆婆那張刻薄的臉。
“就你這種沒用的東西，連個(gè)工作都保不住，配得上我兒子？”
想到婆婆的咒罵，鄭麗再也顧不得其他，直接找到作為當(dāng)事人的陳母，態(tài)度前所未有的誠懇。
“阿姨…我…我錯(cuò)了，您大人有大量原諒我一次。”
說完，還來了個(gè)九十度鞠躬。
“這…”
面對道歉，陳母一時(shí)間有所遲疑。
但秦若雪可不會(huì)把這種難題交給客人抉擇，于是馬上開口。
“去辦離職吧，公司有公司的制度，犯錯(cuò)就要承擔(dān)后果。”
目睹這一幕。
在一旁“面試”員工的陸塵，不由點(diǎn)點(diǎn)頭，目前秦若雪的種種表現(xiàn)，證明了她絕非花瓶。
“你……”
鄭麗怒火中燒，眼見秦若雪如此不留情面，她索性破罐子破摔，直接撕破臉皮。
“秦若雪，你沒權(quán)利開除我，這事需要總經(jīng)理同意。”
秦若雪冷笑一聲，“你不過是個(gè)部門領(lǐng)班，我沒權(quán)利開除你？我勸你現(xiàn)在就去人事部辦理離職手續(xù)，不然你連工資都拿不到。”
鄭麗氣得渾身發(fā)抖，“秦若雪，你別太過分，我表哥可是總經(jīng)理，你真一點(diǎn)面子都不給他？”
原來是上面有人，難怪敢硬剛一位副總經(jīng)理。
在一旁吃瓜的陸塵恍然大悟。
有意思啊，他現(xiàn)在倒是很想知道，那位總經(jīng)理會(huì)不會(huì)保自已的親戚。
“好。”
秦若雪點(diǎn)點(diǎn)頭，直接掏出手機(jī)：“我這就給喬總打電話，讓你死了這條心。”
她修長的手指在屏幕上快速滑動(dòng)，特意開了免提。
鄭麗見秦若雪真打，有些心虛，因?yàn)樗膊恢肋@位表哥愿不愿意保自已。
要不然，剛才怎么可能認(rèn)錯(cuò)。
“嘟...嘟...”
電話接通的聲音在宴會(huì)廳里格外清晰。
“秦總？”
電話那頭傳來一個(gè)沉穩(wěn)的男聲。
秦若雪開門見山，“喬總，你表妹鄭麗在酒店公然嘲諷客人，我要開除她，她還拿你的名頭壓我，這事你怎么看？”
電話那頭沉默了幾秒。
“她做了什么？”喬總的聲音依舊聽不出情緒。
秦若雪簡明扼要地復(fù)述了事情經(jīng)過，最后補(bǔ)充道：“現(xiàn)在客人就在這，怎么做喬總決定吧。”
電話那頭，喬總沉吟片刻，緩緩開口。
“若雪啊，這事確實(shí)是鄭麗做得不對，不過...咱們做服務(wù)行業(yè)的，有時(shí)候難免會(huì)遇到些誤會(huì)，她在酒店工作這么多年，一直勤勤懇懇的...”
秦若雪眉頭微蹙，“喬總的意思是？”
“這樣吧。”
喬總的聲音帶著商量的口吻，“讓她當(dāng)面向客人道歉，這個(gè)月的獎(jiǎng)金全扣，再通報(bào)批評，年輕人嘛，總要給個(gè)改過的機(jī)會(huì)，你說是不是？”
陸塵聞言，心中冷笑。
這位喬總說話滴水不漏，表面上是秉公處理，實(shí)則處處在給鄭麗開脫。
既保全了秦若雪的面子，又護(hù)住了自家親戚。
秦若雪自然也聽出了弦外之音，但她還想爭取下，“可是……”
可是后面的話還沒說出來，喬總又補(bǔ)充道：“對了，記得讓各部門加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，別再出這種問題了。”
聽到自已表哥的話，鄭麗如蒙大赦，臉上重新浮現(xiàn)出得意的神色。
“好的喬總。”
秦若雪掛斷電話。
她能說什么？官大一級壓死人。
對方明顯不想再繼續(xù)聊下去，就算自已再次開口，換來的只能是敷衍。
嘆了口氣，她轉(zhuǎn)向鄭麗，“聽到了？還不快道歉。”
鄭麗不情不愿地走到陳母面前，再次鞠了一躬。
“阿姨，對不起...”
“秦總，這個(gè)處理結(jié)果我們不接受。”
這次陸塵卻突然開口了。
作為億達(dá)集團(tuán)的董事長，他自然知道旗下的悅凱文旅和圣瑞斯酒店有合作關(guān)系。
憑借這些利益，他倒要看看這位喬總還敢不敢繼續(xù)保自已的親戚。
而此刻。
這位喬總怕是做夢都想不到，自已已經(jīng)給未來的老板留下了深刻的印象。
只不過，這個(gè)印象不是太好。
鄭麗抬起頭，強(qiáng)裝鎮(zhèn)定地道：“先生，我已經(jīng)道歉了，您還想怎樣？”
她原本對這個(gè)年輕人是有好感的，現(xiàn)在全沒了。
陸塵沒有理會(huì)她，而是看向秦若雪，“秦總，我的要求很簡單，按照酒店的規(guī)章制度處理。”
“是這樣的…”
秦若雪遲疑片刻，上前一步解釋道：“喬總作為總經(jīng)理，確實(shí)有權(quán)決定員工去留。”
她頓了頓，斟酌下用詞。
“不過，按照酒店規(guī)定，鄭麗的行為屬于嚴(yán)重失職，理應(yīng)開除，喬總提出的扣獎(jiǎng)金、通報(bào)批評，確實(shí)有失公允...可我也…”
雖然她沒有繼續(xù)說下去，可意思已經(jīng)很明顯，我一個(gè)副總經(jīng)理無能為力。
陸塵一字一句道：“那是你的事，我說過，我要求按照酒店規(guī)定來處理此事，”
他這強(qiáng)硬的態(tài)度，讓整個(gè)宴會(huì)廳的氣氛頓時(shí)變得火藥味十足。
陳世妍就在一旁靜靜看著。
無論陸塵做出什么決定，她都會(huì)無條件支持。
而陳母和陳父則交換了一個(gè)眼神。
陳母上前一步，小聲道：“小陸啊，要不就算了吧，反正媽也出氣了，別為難秦總了。”
作為長輩還是要?jiǎng)褚粍竦模m然剛才被氣得夠嗆，但看到女婿為自已出頭，心里早就舒坦了。
陸塵臉色稍稍緩和，但依舊不打算罷手。
憑什么別人犯的錯(cuò)，卻要他來大度？
如果今天他沒有這個(gè)實(shí)力，難道就活該忍氣吞聲？
這世上從來就沒有什么以德報(bào)怨，有的只是以牙還牙。
“秦總，到你決定了。”
陸塵看向秦若雪，后者在腦海中飛速權(quán)衡著利弊。
“喬總畢竟是總經(jīng)理，得罪了他，以后在酒店的工作怕是會(huì)有不少阻礙。”
“但眼前這人，胸有成竹，氣場強(qiáng)大，會(huì)不會(huì)有什么背景？”
她悄悄打量著陸塵棱角分明的臉龐，看模樣似乎自已不答應(yīng)，這件事就沒完。
若是鬧大……
過了一會(huì)。
“賭了。”
秦若雪一咬牙，果斷對郭小丹開口道。
“去通知保安部，立刻來玫瑰廳帶走鄭麗，她已經(jīng)不是我們酒店的員工了。”
鄭麗不走，秦若雪只能讓人帶她走。
她轉(zhuǎn)向陸塵，“先生，請您見諒，是我管理不力。”
“秦若雪，你敢。”
鄭麗聽到這話，氣急敗壞地喊道。
她沒想到秦若雪敢不聽表哥的話。