來到市政務服務大廳時，眼前的景象讓李明陽的眉頭不自覺地蹙緊。大廳里人頭攢動，各個辦事窗口前都排著或長或短的隊伍，嘈雜的交談聲、叫號機的電子音、工作人員偶爾透過麥克風傳來的模糊話語交織在一起，空氣顯得有些悶熱和焦躁。等候區(qū)的塑料座椅早已坐滿，不少人只能站著，或倚靠在墻邊，臉上寫滿等待的疲憊與期盼。

李明陽示意曾海艷和蘇寧不要聲張，自已則像個普通市民一樣，默默走到取號機前，按下了工商業(yè)務辦理的按鍵，一張印著“54號”的小紙條從機器里吐了出來。他們這一行人的進入，起初引起了些許側目——畢竟曾海艷副市長和蘇寧秘書長多少有些面熟，氣質也與尋常百姓不同。但看到為首的“老板模樣的年輕人”也老老實實取了號，大多數人便收回了目光，只當是哪個企業(yè)派來的辦事人員，或是某個想來投資的“老板”親自來體驗流程。

李明陽拿著號，找了個不太起眼的角落站定，觀察著大廳里的動態(tài)。這時，旁邊一位約莫四十多歲、穿著工裝褲、手里攥著一疊材料的中年男子湊了過來，頗有些自來熟地搭話：“這位兄弟，看你這派頭，是來辦企業(yè)大事的吧？怎么還親自來排隊了？讓手下人來跑跑不就得了。”男子語氣爽朗，帶著市井的熟稔。

李明陽順勢接話，露出一個略顯無奈又感興趣的笑容：“老哥好眼力。是聽手下人說，咱們臨海現在政務服務中心效率挺高，服務不錯，我就想親自來看看，順便也辦點小事。耳聽為虛，眼見為實嘛。”

“嘖，”那男子搖了搖頭，露出一副“你太天真”的表情，壓低了些聲音，“兄弟，你這消息渠道可不太靈光啊。當然啦，像你這樣一看就不是一般人，來辦估計問題不大，他們不敢太為難。”

“哦？”李明陽裝作不解，順著他的話問，“這里面……難道還有什么說法？不都是一視同仁按規(guī)矩辦事嗎？”

男子左右瞟了一眼，聲音更低了：“規(guī)矩是死的，人是活的啊。坐窗口的有些人，那眼睛毒著呢！看你穿著打扮，聽你說話口氣，再瞟一眼你開的什么車來的，大概就能掂量出分量。要是看起來有身份、有來頭的，那態(tài)度就好得很，辦事也‘順暢’。要是像我們這樣普普通通的小老百姓，或者外地口音明顯、看著沒啥背景的，那就難嘍，不是缺這個材料就是少那個證明，來回折騰你，問多了還不耐煩。”

李明陽心中一動，臉上卻露出驚訝和不信的神情：“不能吧？我聽說市委市政府大會小會都在強調，要優(yōu)化營商環(huán)境，要服務好群眾，他們還敢這樣？”

“嗨！”男子似乎打開了話匣子，“市委市政府？那離咱們這兒多遠呢。官老爺們發(fā)個文件容易，底下怎么執(zhí)行又是一回事。能在這里面坐窗口的，哪個沒點門路？看人下菜碟這本事，都快練成精了！再說了，領導們日理萬機，哪有空天天盯著這辦事大廳？”

這番話像一根刺，扎進了李明陽心里。他正想再深入問幾句，大廳的廣播響了：“請52號到6號工商窗口辦理業(yè)務。”

李明陽看了眼自已的54號，對那熱心男子點了點頭：“老哥，到我了，先去辦事，回頭聊。” 他整理了一下表情，朝6號工商窗口走去。

窗口里坐著一位約三十歲左右的女辦事員，胸前別著工牌：薛琴。她正低頭擺弄著手機，直到李明陽走到近前站定，她才眼皮都沒抬一下，公式化地問道：“辦什么業(yè)務？” 聲音里透著明顯的漫不經心。

李明陽壓住心頭泛起的不快，平靜地開口：“同志你好，我想咨詢一下，在臨海開一家火鍋店，具體需要準備哪些材料和證件？”

薛琴依舊沒抬頭，手指在手機屏幕上劃拉著，懶洋洋地回答道：“大門口左邊墻上有辦事指南和材料清單，自已去看。” 語氣生硬，毫無服務意識。

“是這樣，我已經到窗口了，想著直接咨詢更清楚一些，有些細節(jié)怕看指南不明白，正好可以問問你。” 李明陽保持著耐心，語氣甚至顯得很客氣。

這下，薛琴終于有了點反應。她抬起頭，臉上帶著明顯的不耐煩生硬的說道：“我說你這人聽不懂好賴話是吧。”隨即她正想用更沖的語氣回絕，可目光卻落在了李明陽臉上，以及他雖不張揚但質地考究的衣著和沉穩(wěn)的氣度上。她臉上的不耐煩瞬間像是被熨斗燙過一樣，平復了下去，甚至擠出了一絲算不上熱情但至少“正常”的笑容，聲音也放緩了：“哦，是這樣啊。不好意思，剛才沒聽清。您是要開火鍋店對吧？這個需要先核名，然后準備房產證明或租賃合同、負責人身份證明、食品安全管理人員資質證明……還有消防方面的初步意見，挺多材料的。我給您拿張詳細的清單吧？” 說著，她居然真的轉身去后面的文件架翻找起來。

這一幕的轉變如此迅速而赤裸，完全印證了剛才那位老哥的話。李明陽的眼神徹底冷了下來。他沒有去看薛琴找出來的清單，而是目光銳利地盯住了她胸前的工牌，一字一句地說道：“你叫薛琴，是吧？”

薛琴拿著清單的手一頓，有些不明所以地看著李明陽突然變得嚴肅的臉。

“讓你們中心的徐佳佳主任，馬上出來見我。” 李明陽的聲音不高，卻帶著一種不容置疑的命令口吻。

薛琴愣住了，隨即臉上那點勉強堆起來的笑容也消失了，取而代之的是一種混合著詫異、不滿和一絲不易察覺的慌張。但她很快穩(wěn)住了，或許是倚仗著什么，語氣變得公事公辦，甚至帶點硬氣：“這位先生，請問您具體要辦理什么業(yè)務？如果沒有業(yè)務需要辦理，請不要影響我們正常工作。至于您要見我們徐主任，需要提前預約，或者您可以通過其他正規(guī)渠道反映問題。”

她的態(tài)度轉變和話語里的推諉，徹底點燃了李明陽一路積壓的怒火。他不再看薛琴，而是直接轉向身后的蘇寧，沉聲道：“蘇秘書長，給徐佳佳打電話！告訴她，讓她五分鐘內，立刻、馬上到6號窗口這里來見我！”

“蘇秘書長”四個字像一道驚雷，雖然聲音不大，卻讓近處幾個豎起耳朵聽的群眾瞬間瞪大了眼睛。蘇寧沒有絲毫猶豫，立刻拿出手機，翻找通訊錄。

而窗口里的薛琴，在聽到“蘇秘書長”這個稱呼時，臉上的血色“唰”一下褪得干干凈凈。她手中的那張材料清單飄落在地上也渾然不覺，嘴唇微微哆嗦著，眼里充滿了難以置信的驚恐。她似乎想強裝鎮(zhèn)定，坐直了身體，手指卻不由自主地絞在一起，目光躲閃著不敢再直視李明陽，只是僵硬地坐在工位上，仿佛等待審判。

這邊的動靜已經吸引了越來越多辦事群眾的目光。人們紛紛從座位上站起，或從隊伍中探出頭，好奇而興奮地望向6號窗口，低聲議論著。誰都看得出來，這位看起來像“大老板”的年輕人，恐怕來頭極大，而且，似乎是來找茬的！原本嘈雜的政務大廳，在這一小片區(qū)域，竟然出現了短暫的安靜，所有人都屏息凝神，等待著接下來可能發(fā)生的、意想不到的事情。