像曹興亮這樣的精明消費(fèi)者不在少數(shù)。
他們或許沒有創(chuàng)造“1元購電腦”的極端案例吸引眼球,但卻是這次雙11活動(dòng)中實(shí)實(shí)在在獲利最大的群體之一。
他們利用規(guī)則,以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格買到了心儀的商品,有的自用,有的轉(zhuǎn)手獲利,樂購網(wǎng)和陸家貴在他們眼中,成了名副其實(shí)的“散財(cái)童子”。
樂購網(wǎng)后臺(tái)數(shù)據(jù)中心,巨大的屏幕上實(shí)時(shí)滾動(dòng)著全國各地的訂單數(shù)據(jù)、支付金額、用戶增長曲線。
技術(shù)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)陣以待,監(jiān)控著系統(tǒng)流量和安全隱患。
凌晨一點(diǎn)左右,樂購網(wǎng)負(fù)責(zé)人劉墻冬拿著一份初步數(shù)據(jù)報(bào)告,來到了陸氏大廈頂樓陸家貴的辦公室,集團(tuán)總裁周明易和飛訊公司雷鈞也在場(chǎng)。
“主席,活動(dòng)開始一小時(shí),數(shù)據(jù)爆表!”劉墻冬難掩興奮,但隨即也露出一絲憂色,“不過,我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。像曹興亮那樣,利用規(guī)則批量砍高價(jià)商品牟利的情況,比我們預(yù)想的要多。這會(huì)不會(huì)導(dǎo)致我們的補(bǔ)貼資金過度流向這些羊毛黨,而真正想培養(yǎng)的普通消費(fèi)用戶反而受益有限?而且,這種轉(zhuǎn)賣行為,會(huì)不會(huì)擾亂市場(chǎng)價(jià)格體系?”
總裁周明易接過報(bào)告看了看,眉頭也微皺:“確實(shí),這種鉆空子的行為,如果規(guī)模太大,補(bǔ)貼效率會(huì)降低。要不要緊急出臺(tái)一些限制措施?比如,同一用戶限購一定金額的高價(jià)商品?”
陸家貴坐在寬大的老板椅上,神色平靜地聽完了匯報(bào)。
他端起茶杯喝了一口,緩緩說道:“老周,墻冬,你們的心思我明白,是怕公司吃虧,但眼光要放長遠(yuǎn)一點(diǎn)。”
他走到數(shù)據(jù)大屏前,指著不斷跳動(dòng)的用戶新增數(shù)字:“你們看,這一小時(shí),我們新增了多少有陸氏一卡通消費(fèi)記錄的有效用戶?”
“這些用戶,未來可能在我們體系內(nèi)消費(fèi)十年、二十年。”
“現(xiàn)在看起來,曹興亮們是薅了我們的羊毛,賺了點(diǎn)小錢。”
“但他們?yōu)榱丝硟r(jià),是不是還是拉了朋友幫忙?”
“他們?yōu)榱颂嶝洠遣皇谴蟾怕蕰?huì)去我們的陸氏旗艦店或通達(dá)物流點(diǎn)?”
“去了之后,會(huì)不會(huì)順便上網(wǎng)、消費(fèi)?”
“他們的親朋好友被拉來砍價(jià),是不是也變成了我們的新用戶?”
陸家貴轉(zhuǎn)過身,看著幾位高管:“我們制定的規(guī)則,就要有魄力承擔(dān)它帶來的一切后果,包括被聰明人利用。”
“這種利用規(guī)則的行為,在我看來,是一種聰明的表現(xiàn),甚至是一種免費(fèi)的宣傳。”
“它會(huì)讓更多人意識(shí)到,樂購網(wǎng)真的有便宜可占,陸氏一卡通真的有用。”
“這會(huì)形成一種強(qiáng)大的吸引力,把更多徘徊在互聯(lián)網(wǎng)和電商門外的人拉進(jìn)來。”
他語氣篤定:“記住,他們可能會(huì)賺,但我們永遠(yuǎn)不會(huì)輸。”
“我們現(xiàn)在投入的每一分補(bǔ)貼,都是在為未來萬億級(jí)別的電商市場(chǎng)修筑護(hù)城河。”
“眼下這點(diǎn)看似不合理的補(bǔ)貼損耗,相比于未來高昂的獲客成本,簡(jiǎn)直是九牛一毛。”
“而且,正如我之前說的,通過一卡通綁定消費(fèi)才能砍價(jià)、線下網(wǎng)吧和物流快遞點(diǎn)引流等方式,我們的實(shí)際凈虧損,遠(yuǎn)沒有財(cái)務(wù)報(bào)表上顯示的補(bǔ)貼金額那么嚇人。”
“所以,規(guī)則照舊,不用做任何限制。”
“讓網(wǎng)友盡情地薅羊毛,薅得越開心,他們對(duì)樂購網(wǎng)的印象就越深,我們的根基就越穩(wěn)。”
劉墻冬和周明易對(duì)視一眼,心中豁然開朗。
老板的戰(zhàn)略眼光,再次讓他們折服。
這種不計(jì)較一城一池得失,著眼于整個(gè)未來戰(zhàn)場(chǎng)的大局觀,正是陸家貴能夠一次次創(chuàng)造奇跡的關(guān)鍵。
“我明白了,主席。”劉墻冬重重點(diǎn)頭,“我們確保活動(dòng)平穩(wěn)運(yùn)行,做好物流配送,讓用戶有最好的體驗(yàn)!”
“去吧,天亮之后,才是真正的考驗(yàn)。”陸家貴揮揮手。
雙11活動(dòng)持續(xù)了24小時(shí)。
從11月11日零點(diǎn)到午夜,樂購網(wǎng)的服務(wù)器始終承受著巨大的訪問壓力,但最終頂住了考驗(yàn),沒有出現(xiàn)大規(guī)模的宕機(jī)事故。
11月12日上午九點(diǎn),飛訊網(wǎng)在首頁頭條位置,發(fā)布了由樂購網(wǎng)、飛訊公司、陸氏集團(tuán)聯(lián)合署名的《樂購網(wǎng)千禧年雙11電商購物狂歡節(jié)戰(zhàn)報(bào)》,一組組震撼的數(shù)據(jù)公之于眾:
雙11活動(dòng)總參與人數(shù):1054萬人次
樂購網(wǎng)新增注冊(cè)用戶:712萬人
陸氏一卡通新增充值用戶:488萬人
雙11當(dāng)日總訂單量:864.7萬單
雙11當(dāng)日實(shí)際交易金額:億元人民幣
樂購網(wǎng)平臺(tái)總補(bǔ)貼金額(含砍價(jià)折扣+九折結(jié)算優(yōu)惠):億元人民幣
最高折扣訂單:深圳市用戶程某某,成功將一臺(tái)價(jià)值16800元的神舟電腦砍至1元,實(shí)付0.9元包郵到手。
單人最大“省錢”金額:安徽省淮北市用戶曹某某,通過策略性砍價(jià)多件高價(jià)商品,總計(jì)節(jié)省購物支出約3萬元。
在如今國內(nèi)電子商務(wù)剛剛起步,即使頭部網(wǎng)站8848、易趣網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等一年?duì)I業(yè)額都不到1億元的情況下,樂購網(wǎng)這個(gè)雙11單日營業(yè)額超3億(還是大量折扣后的實(shí)際支付價(jià))的戰(zhàn)報(bào)一經(jīng)發(fā)布,全國嘩然!
“一天,3個(gè)多億的交易額,補(bǔ)貼14個(gè)億,陸首富太恐怖了!”
“864萬訂單,這得多少快遞啊?通達(dá)物流能送過來嗎?”
“七百多萬新用戶,樂購網(wǎng)這下真的穩(wěn)坐電商頭把交椅了!”
“原來不止一個(gè)人砍到1元買電腦啊,雖然很少,但證明是真的!”
“這個(gè)曹某某才是真聰明,省了三萬,比那個(gè)學(xué)生折騰大半個(gè)月只省一萬六劃算多了!”
“以后每年都有雙11嗎?那我得提前準(zhǔn)備了!”
媒體再次陷入瘋狂報(bào)道,無論是傳統(tǒng)報(bào)紙還是門戶網(wǎng)站,都在頭版頭條分析這份戰(zhàn)報(bào)的意義。
《電商奇跡:24小時(shí)3億交易額,樂購網(wǎng)重塑電商零售格局。》
《“雙11電商節(jié)”誕生記:陸家貴的10億補(bǔ)貼和華國電商新紀(jì)元。》
《補(bǔ)貼14億換700萬新用戶,陸氏集團(tuán)電商流量護(hù)城河初成。》
《從飛訊QQ到樂購網(wǎng):陸家貴的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)閉環(huán)正在收口。》
其他已經(jīng)開設(shè)或正準(zhǔn)備開設(shè)電商網(wǎng)站的業(yè)內(nèi)人士,則感到深深的絕望。
樂購網(wǎng)通過這一場(chǎng)戰(zhàn)役,不僅收獲了海量用戶,徹底奠定了行業(yè)霸主地位,更可怕的是,“雙11”這個(gè)概念已經(jīng)深入人心,成為了樂購網(wǎng)獨(dú)有的品牌資產(chǎn)。
未來其他電商平臺(tái)想要模仿,不僅需要巨大的資金投入,還要面對(duì)用戶“第一個(gè)雙11是樂購網(wǎng)創(chuàng)造的”這種先入為主的觀念,難度極大。