這份聲明有理有據,時間線清晰,直接戳破了謠言的核心——將“國家保護植物”偷換概念為“化妝品禁用有毒成分”。
附上的多份權威機構檢測合格報告,更是提供了強有力的背書。
同時,“青本紀”做出了一個體貼且保護性的舉措:品牌線上官方旗艦店暫時撤下了首頁輪播圖中的桑晚代言宣傳圖,更換為品牌logo和產品圖。
避免在風波尚未完全平息時,讓代言人桑晚過多地暴露在輿論的槍口下,最大程度地減少對她的負面影響。
隨后,品牌總監親自致電桑晚及其團隊,詳細解釋了事件原委以及品牌的應對措施。
“桑晚老師,非常抱歉深夜出現這樣的輿情,驚擾到您了。請您和團隊放心,這完全是一場惡意的、不專業的造謠,我們已經第一時間發布了最清晰的聲明和證據。暫時撤下您的宣傳素材是為了保護您,避免不必要的口水戰牽扯到您,希望您能理解。我們對此有絕對的信心和處理能力,一定會維護品牌和您的名譽。”
桑晚和Amy姐在電話這邊聽完解釋,原本懸著的心也放了下來。桑晚回應道:“謝謝總監及時溝通,我們看到了聲明,處理得很清晰。我們相信‘青本紀’的品質和誠信,支持你們用法律武器維護合法權益。”
然而,深夜的輿論場信息蕪雜,傳播學上有一個殘酷的“真相跑不過謠言”的定律。
盡管“青本紀”的聲明有理有據,但相較于那上百個藍V賬號協同發起的、帶有驚悚標題的謠言沖擊波,品牌方自身的聲量顯得太過微弱。
很多只是匆匆刷過熱搜的普通路人,第一印象仍然停留在“國貨護膚品又出事了”的負面認知上,并沒有看到那份至關重要的澄清聲明。
桑晚一直在密切關注事態發展。在品牌總監聯系之后,她在腦海中吩咐系統:核實‘青本紀’聲明內容的真實性,尤其是關于土沉香成分及其替代品的安全性,以及檢測報告的真偽。”
【指令確認。核實中……】
【核實完畢:‘青本紀’品牌聲明內容完全屬實。土沉香(Aquilaria sinensis)提取物本身無毒無害,其被禁原因僅為野生資源保護,非安全因素。品牌方提供的國家權威機構檢測報告真實有效,所有抽檢產品均符合國家安全標準。當前配方使用的替代成分安全合規。】
【結論:此次事件為有組織的惡性商業誹謗。】
得到系統的最終確認,桑晚心中最后一絲疑慮盡消。她不再猶豫,迅速登錄自己的微博賬號,轉發了“青本紀”的那份官方聲明,并配上了簡短卻有力的文字:
「@桑晚:與‘青本紀’合作之初,深度了解過其品牌理念與對原料安全的極致追求。信任基于事實,支持源于誠信。等待真相,更捍衛真相。#理性看待網絡謠言#」
這簡短的轉發和表態,迅速起到了降溫定神的效果!很多吃瓜群眾都感到驚訝,就連品牌方都沒想到,她竟然能親自下場維護。
桑晚的龐大粉絲群“晚安粉”們正苦于品牌聲明傳播力不足,看到正主親自下場轉發定性,如同找到了主心骨,瞬間獲得了巨大的勇氣和行動力。
“晚晚轉發了!我就知道沒問題!”
“姐妹們!沖啊!把品牌聲明和晚晚的微博頂上去!讓所有人都看到!”
“大粉們快做圖文版澄清!要簡單易懂!重點標紅!”
大粉和后援會迅速行動,將那份文字較多的聲明和檢測報告,提煉核心要點,配以醒目的標題和標注,制作成各種易于傳播的長圖片、九宮格圖片和短視頻片段。
她們不再僅僅是“控評”,而是變成了“真相的傳播者”,有組織、有策略地將澄清證據投向每一個相關的話題和討論區。
同時,那些與“青本紀”有良好合作關系或本就看不慣惡意競爭手段的營銷號、美妝博主們也不再觀望,終于敢下場了。
他們紛紛跟進解讀“青本紀”的聲明,科普“土沉香”與“禁用有毒成分”的區別,分析這次謠言事件的諸多疑點。
“正主都出來站臺了,而且這么剛,看來是真沒問題。”
“桑晚這波可以啊,沒躲起來,直接轉發支持,說明對品牌是真了解真信任。”
“重點還是澄清證據很硬,之前被帶節奏了,原來是保護植物和有毒成分的區別被惡意混淆了。”
“支持維權!這種惡意造謠太惡心了,差點冤枉一個好品牌!”
在粉絲、友好營銷號的共同努力下,“青本紀”的澄清聲明終于沖破了謠言的信息繭房,得到了大規模、有效的傳播。
輿論的風向開始肉眼可見地迅速逆轉。
越來越多原本被謠言唬住的網友開始冷靜下來,仔細閱讀品牌聲明和檢測報告。
「我就說嘛!原來是保護植物不能采了,被歪曲成‘禁用有毒成分’,這造謠的太惡心了!」
「時間線、證據鏈都很清晰,還有官方檢測報告,這波我站青本紀。」
「品牌反應速度可以啊,而且主動換配方響應國家政策,這點做得挺好的。」
「暫時撤代言人海報這個舉動挺拉好感的,是真心在保護合作方,不是出了事就拉著藝人共沉淪的那種。」
「所以根本沒有什么有毒添加,是有人故意搞事情吧?一百多個藍V同時下場,細思極恐啊!」
「支持國貨!支持用事實說話!要求嚴懲造謠者!」
他們發現所謂的“驚天黑料”根本站不住腳,反而對品牌遭遇有組織黑手產生了同情,對其快速、坦誠、負責任的反應生出了好感。
一場看似能瞬間摧毀品牌形象的兇險危機,在品牌方的專業應對和代言人桑晚基于事實的勇敢擔當下,不僅被成功遏制,反而開始逆轉成一場彰顯“青本紀”品牌信譽、品質堅守和社會責任的特殊“廣告”。