平臺(tái)監(jiān)管投訴的員工接起電話。
“喂……”
電話那頭傳來(lái)的，是男人急切的不滿。
“你們平臺(tái)怎么審核商家的！城西那家蜀香麻辣燙吃死人了，我整個(gè)寢室的兄弟全在廁所里搶坑位，拉得苦膽水都快出來(lái)了！”
“啊？吃拉肚子了？不好意思，我們平臺(tái)這就去核實(shí)這家麻辣燙的……”
工作人員還沒(méi)來(lái)得及安撫，旁邊的二號(hào)線、三號(hào)線、十號(hào)線……
幾臺(tái)客服電話如同炸鍋一般同時(shí)響了起來(lái)。
“你們平臺(tái)的外賣(mài)不行，那個(gè)粉里的丸子是餿的！我老婆現(xiàn)在在急診室掛水！”
“退錢(qián)！賠償醫(yī)藥費(fèi)！黑心平臺(tái)，老子要去衛(wèi)生局舉報(bào)你們！”
“啊，對(duì)不起對(duì)不起……”
幾個(gè)接線員戴著耳機(jī)，被罵得根本抬不起頭，趕緊把外賣(mài)出事的消息匯報(bào)給了許哲和孫玉竹夫妻。
短短一個(gè)小時(shí)內(nèi)，針對(duì)同一家蜀香麻辣燙的惡性食物中毒投訴，已經(jīng)突破了三十單！
不過(guò)不僅僅是蜀香麻辣燙。
“城南的脆皮炸雞吃出了蒼蠅？先生您先別激動(dòng)……”
“老李刀削面讓您上吐下瀉？請(qǐng)保留好就醫(yī)憑證！”
“什么？李記生煎包的肉餡發(fā)臭發(fā)酸？這不可能啊，那是我們的優(yōu)選商戶……”
整個(gè)客服大廳充斥著接線員們焦頭爛額的安撫聲，和鍵盤(pán)瘋狂敲擊的噼啪聲。
短短一天之內(nèi)，接踵而至的惡性投訴像雪花般砸向平臺(tái)后臺(tái)，投訴單量硬生生突破了三百大關(guān)。
“這還只是首都這邊，第一天就接到這么多投訴？”
“可這些商家，都是我和正義，還有其他員工一家家去看過(guò)的，都很正常啊……”
孫玉竹得知消息雙腿一軟，整個(gè)人險(xiǎn)些癱坐在地。
她扒拉著頭發(fā)，十分焦慮害怕。
“完了，出事的商家這么多，要是工商和衛(wèi)生局一介入，咱們這平臺(tái)絕對(duì)會(huì)被勒令關(guān)門(mén)整頓，徹底死透了！”
“表姐放心，不會(huì)關(guān)門(mén)的！”
許哲站在一旁，隨手點(diǎn)開(kāi)幾個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站的本地論壇。
那些一天前還在狂歡“買(mǎi)手機(jī)送飯票”的帖子里，不知何時(shí)涌入了大批清一色的新注冊(cè)賬號(hào)。
【內(nèi)部人士爆料！啟明外賣(mài)為了壓縮成本，合作的都是無(wú)證經(jīng)營(yíng)的黑作坊！】
【這就是你們貪便宜的下場(chǎng)！拿爛菜葉子死老鼠肉喂你們，真以為資本家會(huì)搞慈善？人家是在收割你們這些窮鬼韭菜的命！】
【強(qiáng)烈抵制啟明手機(jī)！買(mǎi)了這破手機(jī)，連命都要搭進(jìn)去！】
……
許哲一眼看出，這些都是水軍帶節(jié)奏，煽動(dòng)性極強(qiáng)。
輿論的烈火正以一種極異的統(tǒng)一節(jié)奏，精準(zhǔn)無(wú)誤地?zé)騿⒚魇謾C(jī)的生態(tài)根基。
許哲嘴角挑起一抹凌厲的冷笑。
這種手法他太熟悉了。
造謠、砸盤(pán)、引發(fā)恐慌拋售，最后連根拔起。
這根本不是什么偶發(fā)的食品安全事故，這是一場(chǎng)蓄謀已久的商業(yè)獵殺。
“想讓我關(guān)門(mén)？他們想得倒美。”
許哲修長(zhǎng)的手指在紅木桌面上重重一叩，發(fā)出一聲悶響，瞬間震住了孫玉竹的恐慌。
“看看論壇里帶節(jié)奏的這些發(fā)帖時(shí)間，間隔不超過(guò)五秒，連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都一樣，哪有拉肚子拉得快脫水的人，還有閑心上網(wǎng)發(fā)長(zhǎng)篇大論？”
孫玉竹愣愣地抬起頭。
“你的意思是……”
許哲淡淡說(shuō)道：“這是有外部勢(shì)力在搞連環(huán)殺招，用毒外賣(mài)摧毀我們的平臺(tái)信譽(yù)，還想斬?cái)嘣俅纹痫w的啟明手機(jī)銷量！”
許哲拿起手機(jī)，淡定撥出一串號(hào)碼。
“既然他們想把水?dāng)嚋啠俏医诱校纯此麄冺敳豁數(shù)米。　?br/>許哲可是守法好公民，自從重生回來(lái)后，他還真沒(méi)犯過(guò)什么法，有問(wèn)題都是找巡捕報(bào)官方的，很少自己私人解決。
這個(gè)號(hào)碼，是許哲之前結(jié)識(shí)的食品安全監(jiān)管部門(mén)一把手的。
既然是食品安全，那當(dāng)然是要找相關(guān)部門(mén)來(lái)管。
“你好，我是哲理科技總裁許哲……我們要實(shí)名報(bào)備，啟明外賣(mài)正遭受有組織的惡意陷害，請(qǐng)求官方介入……”
掛斷電話，許哲轉(zhuǎn)頭看向還在發(fā)懵的孫玉竹。
“姐，發(fā)什么愣呢？開(kāi)會(huì)去吧！”
“哦哦！”
孫玉竹連忙抹了把臉，恢復(fù)了一下精神。
會(huì)議內(nèi)容很簡(jiǎn)單，就是讓外賣(mài)平臺(tái)的高管，跟著食品安全調(diào)查人員一起去這些有問(wèn)題的商鋪進(jìn)行調(diào)查。
許哲淡淡說(shuō)道：“身正不怕影子斜！我要你們?nèi)啼浵瘢颜麄€(gè)執(zhí)法檢查的過(guò)程、后廚的每一個(gè)角落，全部給我清清楚楚地拍下來(lái)，留存死檔！”
“有問(wèn)題的，我們整改，甚至讓店鋪下架關(guān)門(mén)，但要是沒(méi)有問(wèn)題，自然要查清楚是誰(shuí)在背后栽贓陷害，抹黑我們平臺(tái)的名聲！”
“是！”
高管們拿著高薪，就怕平臺(tái)真的關(guān)門(mén)。
現(xiàn)在聽(tīng)到許哲命令，一個(gè)個(gè)連忙答應(yīng)。
很快，首都范圍內(nèi)。
幾輛印著“食品安全衛(wèi)生監(jiān)督”字樣的白色執(zhí)法車猛地一個(gè)急剎，停在了一家掛著“蜀香麻辣燙”招牌的店鋪門(mén)前。
車門(mén)嘩啦一聲拉開(kāi)，幾名穿著制服的執(zhí)法人員神情嚴(yán)肅地大步踏入店內(nèi)。
緊跟其后的，是舉著DV機(jī)、滿臉肅殺的外賣(mài)平臺(tái)高管。
“都不許動(dòng)！停止手頭所有工作，接受檢查！”
帶隊(duì)的科長(zhǎng)掏出證件晃了晃，直接帶人沖進(jìn)了滿是油煙味的后廚。
鎂光燈在狹窄的空間里瘋狂閃爍。
檢查細(xì)致到了令人發(fā)指的地步。
冰柜被一層層拉開(kāi)，執(zhí)法人員戴著一次性無(wú)菌手套，將里面儲(chǔ)存的丸子、肉片逐一掏出，核對(duì)包裝日期。
不銹鋼操作臺(tái)上的菜葉被放進(jìn)取樣袋封存。
角落里的消毒柜被強(qiáng)行打開(kāi)測(cè)溫。
甚至連案板縫隙里的污垢都要用棉簽刮取化驗(yàn)。
“進(jìn)貨單！當(dāng)天的肉類檢疫合格證明！所有從業(yè)人員的健康證！全拿出來(lái)！”
店老板嚇得渾身哆嗦，抖抖索索地從抽屜里翻出一沓油膩的單據(jù)遞過(guò)去。
鏡頭無(wú)死角地跟進(jìn)，將那些蓋著鮮紅公章的合格憑證清清楚楚地錄進(jìn)畫(huà)面里。
同樣的一幕，正在首都的各個(gè)角落同步上演。
幾十家被大量投訴的店鋪被翻了個(gè)底朝天。