三分鐘的時間，在死寂般的等待中顯得格外漫長。當政務服務中心主任徐佳佳氣喘吁吁、幾乎是小跑著出現在大廳門口時，她額頭上已經沁出了一層細密的汗珠。她目光急掃，一眼就看到了被眾人隱隱圍在中間、面色鐵青如寒冰的李明陽，心里頓時“咯噔”一下，沉到了谷底。
“李……李書記！”徐佳佳快步擠過人群，來到李明陽面前，聲音帶著掩飾不住的慌亂，雙手似乎都不知道該往哪里放。
李明陽沒有回應她的問候，而是直接伸手指向6號窗口里那個面無人色、僵硬如雕塑的薛琴，聲音冷得像冰碴子：“徐主任，這就是你們政務大廳工作人員的辦事標準？看人下菜碟，區別對待，把市委市政府優化營商環境、服務人民群眾的要求，當成你們耍威風的工具？”
徐佳佳順著李明陽手指的方向看去，薛琴那慘白的臉色和躲閃的眼神已經說明了一切。她心里暗罵這個惹禍精，但此刻也只能硬著頭皮，試圖先承擔責任：“書記，我……是我管理不到位，監督不力，我向您深刻檢討！我一定嚴肅處理……”
“檢討？”李明陽打斷了她的話，眼神銳利如刀，“現在知道檢討了？早干什么去了？市委把這么重要的窗口單位交給你主持，是讓你在這里當好好先生、和稀泥的嗎？政務大廳是什么地方？是黨委政府連接群眾、服務企業的第一線，是展現臨海營商環境、干部作風的最直接窗口！它直接關系到每一個來臨海投資興業的人對我們的第一印象，關系到老百姓對我們政府的信任！”
他的聲音逐漸提高，帶著壓抑不住的怒火，在安靜下來的大廳里顯得格外清晰：“市委常委會、政府常務會，三令五申，大會小會強調了多少次？要轉變作風，要提升服務，要堅決整治‘門好進、臉好看、事難辦’！我看，這些要求到了你這里，全成了耳邊風！來來來，徐主任，你今天當著大家的面，給我解釋解釋，為什么會出現這種明目張膽看人下菜碟的情況？是你不知道，還是你管不了，或者……你根本不想管？”
面對李明陽連珠炮似的質問和那仿佛能穿透人心的目光，徐佳佳后背的冷汗已經濕透了襯衫。她知道，今天這事不可能輕易糊弄過去了。心一橫，她決定把難題拋出去：“書記，我……我也有苦衷啊。這個薛琴，她……她是薛同光同志的女兒。平時工作就有些散漫，我說過她幾次，可她……她也不太聽我的安排，有時候依舊我行我素。我……我也很難做。” 她聲音越說越低，但“薛同光”三個字，卻清晰地傳了出來。死道友不死貧道，這個時候，自保是第一位的。
“薛同光？”李明陽眼神微凝，“哪個薛同光？”
“是……是市人大常委會的薛同光副主任。”徐佳佳小聲補充道。
就在這時，接到蘇寧緊急通知的市工商局局長胡海也火急火燎地趕到了，他擠進人群，看到這場面，心里也是一緊，連忙上前：“書記。”
“你來得正好！”李明陽轉向胡海，目光如炬，“胡局長，這個薛琴，是你工商局派駐到政務大廳的工作人員吧？你來告訴我，這樣一個目中無人、毫無服務意識、把群眾當猴耍的人，當初是怎么通過招考進入你們工商局的？又是基于什么考慮，把她安排到政務大廳這樣代表政府形象的一線窗口崗位的？”
胡海的臉一下子漲成了豬肝色，嘴唇囁嚅著，眼神躲閃，額頭也冒出汗來：“書記，這個……我……” 他支支吾吾，半天說不出個完整的句子，臉上寫滿了為難和糾結。
“不知道該說什么了是吧？很好！很好！”李明陽的怒火似乎達到了一個頂點，他指著胡海的鼻子，聲音陡然拔高，帶著雷霆之威，“我一再強調，我們的工作要腳踏實地，要心里裝著群眾，要切實解決企業和老百姓的實際困難！你們工商局就是這樣落實的？是不是要等到所有想來臨海投資做生意的人，都寒了心，都跑到我辦公室去哭訴，都收拾行李離開臨海，你們才知道問題的嚴重性？組織把你們放在這個位置上，是讓你們來為人民服務的，不是讓你們來當官老爺、擺架子、看人下菜的！”
胡海被訓得頭都抬不起來，只是不住地點頭，嘴里含糊地應著：“是，是，書記批評得對……”
“不說話？沉默是金是吧？”李明陽見他這副模樣，更是氣不打一處來，冷冷地說道，“既然你這個局長覺得難做，或者覺得有些人的招呼比組織原則、比群眾利益更重要，那我看，你這個工商局長，就不要干了！”
這句話如同平地驚雷，不僅讓胡海渾身一顫，猛地抬起頭，眼中充滿驚恐，連周圍的群眾都發出了一陣低低的驚呼。市委書記這是要當場撤局長的職？
胡海這下徹底慌了神，再也顧不得許多，急忙辯解道：“書記！書記息怒！我……我檢討！我工作沒做好！至于薛琴這個人，當時……當時我們工商局其實是不太想接收的，是……是薛同光副主任親自打了招呼，我們……我們也有難處啊！” 他幾乎是帶著哭腔把話說了出來。
“打招呼？”李明陽的聲音更冷了，帶著一種徹骨的寒意，“他打一個招呼，你們就可以違背組織程序，就可以把不合適的人塞進關鍵崗位？那是不是以后有點權力的人打個招呼，你們就可以把所有的規章制度都當成廢紙？你們把組織原則、人事紀律當成什么了？兒戲嗎！”
他深吸一口氣，強壓怒火，做出了決斷：“這件事，我會親自處理，該查的查，該問責的問責！但是胡海，你現在立刻給我去辦一件事——今天上午，有一對從黔南省來的父子，到市信訪大廳反映，因為辦理證件被無故刁難、甚至遭遇打擊報復，導致他們的火鍋店開不下去，準備離開臨海。你給我親自去找到他們，親自去處理他們遇到的問題！我不管你用什么方法，必須讓他們看到我們的誠意，解決他們的實際困難，把他們留在臨海！如果辦不到，你就不用回來了，直接向市委遞交辭職報告！”
“是！是！書記，我一定親自去辦，保證完成任務，一定把他們留下來！”胡海如蒙大赦，連連保證，額頭的汗都來不及擦。
“還有，”李明陽瞥了一眼窗口里面如死灰的薛琴，“這個薛琴，你知道該怎么辦吧？”
“明白！書記，我立刻按相關規定和紀律，對她予以辭退處理！并提請紀檢部門介入，調查她在工作中是否存在其他違規違紀問題，追究相應責任！”胡海立刻表態，語氣堅決。
“馬上去辦！”李明陽揮了揮手。胡海再不敢停留，轉身幾乎是跑著離開了大廳。
處理完胡海，李明陽重新看向面如土色的徐佳佳，語氣依舊嚴厲，但稍微緩和了一絲：“徐主任，政務大廳的問題，根子不僅在個別人，更在管理。我再給你最后一次機會，立刻對政務大廳所有窗口的服務作風進行徹底整頓！這里是為群眾辦事的地方，不是讓某些人耍威風、擺架子的地方！如果以后，再讓我聽到、再讓群眾反映，在政務大廳遇到門難進、臉難看、事難辦的情況，你這個主任，就別干了！聽清楚沒有？”
“聽清楚了！書記，我一定深刻反省，立刻開展作風整頓大會，建立嚴格的監督考核機制，保證不會再發生類似問題！”徐佳佳連忙立正保證，聲音都在發顫。
李明陽這才轉過身，面向周圍越聚越多、神情各異的辦事群眾。他清了清嗓子，臉上嚴肅的表情緩和下來，代之以真誠和歉意，朗聲說道：
“各位父老鄉親，各位來臨海辦事、投資的朋友們，大家好。我是臨海市委書記，李明陽。”
“首先，我要向大家誠懇地說一聲：對不起！今天發生的事情，暴露了我們工作中存在的突出問題，是我的工作沒有做好，讓各位辦事受了委屈，讓想來臨海發展的朋友寒了心！”
他的目光掃過一張張或驚訝、或激動、或期盼的面孔，聲音洪亮而堅定：“在這里，我向大家鄭重承諾：從今天起，臨海市政務服務中心，必須成為真正為老百姓服務、為企業解憂的文明窗口、效率窗口！我們歡迎所有群眾、所有企業監督！”
“如果大家以后在辦事過程中，再遇到故意刁難、推諉扯皮、態度惡劣的情況，不用怕，可以直接打電話給我，或者打給寧北市長！稍后，我會讓人把我和寧市長的辦公聯系電話，公示在政務大廳最顯眼的位置！有事，可以直接和我們溝通反映！我和寧市長，就是大家的后盾！”
這番話如同投入平靜湖面的巨石，瞬間激起了巨大的反響。
“好！說得好！”
“李書記，我們相信你！”
“早就該這樣治治了！”
“這才像個為民辦事的樣子！”
圍觀的群眾爆發出熱烈的掌聲和叫好聲，許多人臉上露出了振奮和期待的笑容。長久以來積壓的一些不滿和無奈，似乎在這一刻找到了宣泄和解決的希望。
李明陽向群眾們點了點頭，又深深看了一眼已經徹底癱軟在工位上的薛琴，以及忐忑不安的徐佳佳，沒有再說什么，帶著曾海艷和蘇寧，在群眾自發的掌聲和注目中，大步離開了政務大廳。