三分鐘的時間,在死寂般的等待中顯得格外漫長。當政務服務中心主任徐佳佳氣喘吁吁、幾乎是小跑著出現在大廳門口時,她額頭上已經沁出了一層細密的汗珠。她目光急掃,一眼就看到了被眾人隱隱圍在中間、面色鐵青如寒冰的李明陽,心里頓時“咯噔”一下,沉到了谷底。
“李……李書記!”徐佳佳快步擠過人群,來到李明陽面前,聲音帶著掩飾不住的慌亂,雙手似乎都不知道該往哪里放。
李明陽沒有回應她的問候,而是直接伸手指向6號窗口里那個面無人色、僵硬如雕塑的薛琴,聲音冷得像冰碴子:“徐主任,這就是你們政務大廳工作人員的辦事標準?看人下菜碟,區別對待,把市委市政府優化營商環境、服務人民群眾的要求,當成你們耍威風的工具?”
徐佳佳順著李明陽手指的方向看去,薛琴那慘白的臉色和躲閃的眼神已經說明了一切。她心里暗罵這個惹禍精,但此刻也只能硬著頭皮,試圖先承擔責任:“書記,我……是我管理不到位,監督不力,我向您深刻檢討!我一定嚴肅處理……”
“檢討?”李明陽打斷了她的話,眼神銳利如刀,“現在知道檢討了?早干什么去了?市委把這么重要的窗口單位交給你主持,是讓你在這里當好好先生、和稀泥的嗎?政務大廳是什么地方?是黨委政府連接群眾、服務企業的第一線,是展現臨海營商環境、干部作風的最直接窗口!它直接關系到每一個來臨海投資興業的人對我們的第一印象,關系到老百姓對我們政府的信任!”
他的聲音逐漸提高,帶著壓抑不住的怒火,在安靜下來的大廳里顯得格外清晰:“市委常委會、政府常務會,三令五申,大會小會強調了多少次?要轉變作風,要提升服務,要堅決整治‘門好進、臉好看、事難辦’!我看,這些要求到了你這里,全成了耳邊風!來來來,徐主任,你今天當著大家的面,給我解釋解釋,為什么會出現這種明目張膽看人下菜碟的情況?是你不知道,還是你管不了,或者……你根本不想管?”
面對李明陽連珠炮似的質問和那仿佛能穿透人心的目光,徐佳佳后背的冷汗已經濕透了襯衫。她知道,今天這事不可能輕易糊弄過去了。心一橫,她決定把難題拋出去:“書記,我……我也有苦衷啊。這個薛琴,她……她是薛同光同志的女兒。平時工作就有些散漫,我說過她幾次,可她……她也不太聽我的安排,有時候依舊我行我素。我……我也很難做。” 她聲音越說越低,但“薛同光”三個字,卻清晰地傳了出來。死道友不死貧道,這個時候,自保是第一位的。
“薛同光?”李明陽眼神微凝,“哪個薛同光?”
“是……是市人大常委會的薛同光副主任。”徐佳佳小聲補充道。
就在這時,接到蘇寧緊急通知的市工商局局長胡海也火急火燎地趕到了,他擠進人群,看到這場面,心里也是一緊,連忙上前:“書記。”
“你來得正好!”李明陽轉向胡海,目光如炬,“胡局長,這個薛琴,是你工商局派駐到政務大廳的工作人員吧?你來告訴我,這樣一個目中無人、毫無服務意識、把群眾當猴耍的人,當初是怎么通過招考進入你們工商局的?又是基于什么考慮,把她安排到政務大廳這樣代表政府形象的一線窗口崗位的?”
胡海的臉一下子漲成了豬肝色,嘴唇囁嚅著,眼神躲閃,額頭也冒出汗來:“書記,這個……我……” 他支支吾吾,半天說不出個完整的句子,臉上寫滿了為難和糾結。
“不知道該說什么了是吧?很好!很好!”李明陽的怒火似乎達到了一個頂點,他指著胡海的鼻子,聲音陡然拔高,帶著雷霆之威,“我一再強調,我們的工作要腳踏實地,要心里裝著群眾,要切實解決企業和老百姓的實際困難!你們工商局就是這樣落實的?是不是要等到所有想來臨海投資做生意的人,都寒了心,都跑到我辦公室去哭訴,都收拾行李離開臨海,你們才知道問題的嚴重性?組織把你們放在這個位置上,是讓你們來為人民服務的,不是讓你們來當官老爺、擺架子、看人下菜的!”
胡海被訓得頭都抬不起來,只是不住地點頭,嘴里含糊地應著:“是,是,書記批評得對……”
“不說話?沉默是金是吧?”李明陽見他這副模樣,更是氣不打一處來,冷冷地說道,“既然你這個局長覺得難做,或者覺得有些人的招呼比組織原則、比群眾利益更重要,那我看,你這個工商局長,就不要干了!”
這句話如同平地驚雷,不僅讓胡海渾身一顫,猛地抬起頭,眼中充滿驚恐,連周圍的群眾都發出了一陣低低的驚呼。市委書記這是要當場撤局長的職?
胡海這下徹底慌了神,再也顧不得許多,急忙辯解道:“書記!書記息怒!我……我檢討!我工作沒做好!至于薛琴這個人,當時……當時我們工商局其實是不太想接收的,是……是薛同光副主任親自打了招呼,我們……我們也有難處啊!” 他幾乎是帶著哭腔把話說了出來。
“打招呼?”李明陽的聲音更冷了,帶著一種徹骨的寒意,“他打一個招呼,你們就可以違背組織程序,就可以把不合適的人塞進關鍵崗位?那是不是以后有點權力的人打個招呼,你們就可以把所有的規章制度都當成廢紙?你們把組織原則、人事紀律當成什么了?兒戲嗎!”
他深吸一口氣,強壓怒火,做出了決斷:“這件事,我會親自處理,該查的查,該問責的問責!但是胡海,你現在立刻給我去辦一件事——今天上午,有一對從黔南省來的父子,到市信訪大廳反映,因為辦理證件被無故刁難、甚至遭遇打擊報復,導致他們的火鍋店開不下去,準備離開臨海。你給我親自去找到他們,親自去處理他們遇到的問題!我不管你用什么方法,必須讓他們看到我們的誠意,解決他們的實際困難,把他們留在臨海!如果辦不到,你就不用回來了,直接向市委遞交辭職報告!”
“是!是!書記,我一定親自去辦,保證完成任務,一定把他們留下來!”胡海如蒙大赦,連連保證,額頭的汗都來不及擦。
“還有,”李明陽瞥了一眼窗口里面如死灰的薛琴,“這個薛琴,你知道該怎么辦吧?”
“明白!書記,我立刻按相關規定和紀律,對她予以辭退處理!并提請紀檢部門介入,調查她在工作中是否存在其他違規違紀問題,追究相應責任!”胡海立刻表態,語氣堅決。
“馬上去辦!”李明陽揮了揮手。胡海再不敢停留,轉身幾乎是跑著離開了大廳。
處理完胡海,李明陽重新看向面如土色的徐佳佳,語氣依舊嚴厲,但稍微緩和了一絲:“徐主任,政務大廳的問題,根子不僅在個別人,更在管理。我再給你最后一次機會,立刻對政務大廳所有窗口的服務作風進行徹底整頓!這里是為群眾辦事的地方,不是讓某些人耍威風、擺架子的地方!如果以后,再讓我聽到、再讓群眾反映,在政務大廳遇到門難進、臉難看、事難辦的情況,你這個主任,就別干了!聽清楚沒有?”
“聽清楚了!書記,我一定深刻反省,立刻開展作風整頓大會,建立嚴格的監督考核機制,保證不會再發生類似問題!”徐佳佳連忙立正保證,聲音都在發顫。
李明陽這才轉過身,面向周圍越聚越多、神情各異的辦事群眾。他清了清嗓子,臉上嚴肅的表情緩和下來,代之以真誠和歉意,朗聲說道:
“各位父老鄉親,各位來臨海辦事、投資的朋友們,大家好。我是臨海市委書記,李明陽。”
“首先,我要向大家誠懇地說一聲:對不起!今天發生的事情,暴露了我們工作中存在的突出問題,是我的工作沒有做好,讓各位辦事受了委屈,讓想來臨海發展的朋友寒了心!”
他的目光掃過一張張或驚訝、或激動、或期盼的面孔,聲音洪亮而堅定:“在這里,我向大家鄭重承諾:從今天起,臨海市政務服務中心,必須成為真正為老百姓服務、為企業解憂的文明窗口、效率窗口!我們歡迎所有群眾、所有企業監督!”
“如果大家以后在辦事過程中,再遇到故意刁難、推諉扯皮、態度惡劣的情況,不用怕,可以直接打電話給我,或者打給寧北市長!稍后,我會讓人把我和寧市長的辦公聯系電話,公示在政務大廳最顯眼的位置!有事,可以直接和我們溝通反映!我和寧市長,就是大家的后盾!”
這番話如同投入平靜湖面的巨石,瞬間激起了巨大的反響。
“好!說得好!”
“李書記,我們相信你!”
“早就該這樣治治了!”
“這才像個為民辦事的樣子!”
圍觀的群眾爆發出熱烈的掌聲和叫好聲,許多人臉上露出了振奮和期待的笑容。長久以來積壓的一些不滿和無奈,似乎在這一刻找到了宣泄和解決的希望。
李明陽向群眾們點了點頭,又深深看了一眼已經徹底癱軟在工位上的薛琴,以及忐忑不安的徐佳佳,沒有再說什么,帶著曾海艷和蘇寧,在群眾自發的掌聲和注目中,大步離開了政務大廳。